Die Einrichtung einer SMS Kampagne erfordert einige anfängliche Konfigurationsschritte, ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Kunden direkt zu erreichen und neue Funktionen wirkungsvoll zu bewerben. Textnachrichten sind heute besonders wertvoll, weil sie sich vom Rauschen abheben und sicherstellen, dass Ihre Neuigkeiten nahezu sofort wahrgenommen werden. Dieser Leitfaden führt Sie durch die wesentlichen Schritte – von der Vorbereitung Ihrer Zielgruppe bis zum Versand in Positive User.
Bevor Sie eine Kampagne versenden, muss Ihre Zielgruppe in Ihrem Workspace verfügbar sein. Diese Kontakte müssen sowohl eine gültige Telefonnummer als auch eine ausdrückliche Einwilligung zum SMS-Marketing besitzen. Sie können Kontakte automatisch über das Website-Tracking und Formulareinsendungen sammeln oder eine bestehende Datenbank importieren.
Wir empfehlen dringend, Telefonnummern im E.164-Format hochzuladen. Dieses Format wird von allen SMS-Anbietern akzeptiert. Beispiel: +44754123434
Stellen Sie sicher, dass Ihre Importdatei gut vorbereitet ist – mit klaren Kopfzeilen und einheitlicher Formatierung, damit der Import reibungslos verläuft und keine Daten verloren gehen.
Gehen Sie zu „Daten" → „Importe" und wählen Sie „Kontakte importieren". Laden Sie die Datei anschließend hoch oder ziehen Sie sie per drag & drop hinein.
Folgen Sie den genauen Schritten aus unserer speziellen Anleitung zum Import von Kontakten.
Während des Importvorgangs können Sie diese Kontakte verschiedenen Listen zuweisen und Tags für eine bessere Zielgruppenansprache vergeben. Prüfen Sie stets, dass Sie für alle Kontakte die entsprechende Einwilligung vorliegen haben.
Um SMS Kampagnen aus Positive User zu versenden, müssen Sie eine dedizierte Telefonnummer verbinden. Diese Nummer können Sie bei einem der SMS-Anbieter erwerben, die in unsere Plattform integriert sind.
Aircall: Sprach- und SMS-Unterstützung für moderne Vertriebs- und Support-Teams. [LINK]
Autopay: Nützlich für automatisierte Nachrichten und mobile Zahlungen. [LINK]
ClickSend: Globale Unterstützung für SMS-Nachrichten. [LINK]
cm.com: Globale Messaging-Lösungen auf Enterprise-Niveau. [LINK]
Messente: Hochsicheres Messaging für den weltweiten Versand. [LINK]
MessageFlow: Fokussiert auf hohe Zustellraten für automatisierte Abläufe.
SerwerSMS: Spezialisiert auf europäische Messaging-Märkte.
SMSAPI: Ein beliebter globaler Anbieter mit einfacher Einrichtung.
Unterschiedliche Märkte und Kampagnenzwecke können bestimmte Nummerntypen erfordern, daher ist es wichtig, die Anforderungen für Ihre Region zu prüfen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur Auswahl eines SMS-Anbieters.
Sobald Sie Ihre Empfänger und Ihre verbundene Telefonnummer haben, können Sie die Kampagne erstellen. Die vorherigen Schritte sind für Ihren ersten Start unerlässlich, aber künftige Kampagnen werden deutlich schneller ablaufen, da Ihre Kontaktdatenbank bereits wachsen wird und Ihre Nummer einsatzbereit ist.
Gehen Sie zu „Kampagnen" → „SMS" → „Neue Kampagne".
Legen Sie den Namen der Kampagne und deren Typ fest.
Empfänger: Verwenden Sie Filter, um das spezifische Segment bzw. die Liste der Personen auszuwählen, die die SMS erhalten sollen.
Nachricht: Erstellen Sie eine Nachricht, die an die Kontakte versendet wird. Denken Sie daran, dass Sie dynamischen Inhalt nutzen können, um Ihre Inhalte zu personalisieren.
Auf derselben Seite müssen Sie das SMS-Konto auswählen, von dem die Kampagne versendet werden soll.
Zusammenfassung: Planen Sie den Zeitpunkt für den Versand der Kampagne.
Aktivieren Sie die Kampagne.
Weitere Details zu jedem Schritt dieses Prozesses finden Sie in den folgenden Artikeln:
Wenn Sie eine SMS Kampagne über Automatisierungen versenden möchten, müssen Sie außerdem ein Automatisierungsszenario dafür erstellen.
Sobald Sie die Grundlagen Ihres ersten Versands beherrschen, können Sie mit der Automatisierung Ihrer SMS-Kommunikation beginnen, um noch mehr Zeit zu sparen.
