Die Einrichtung eines Double-Opt-in-Prozesses stellt sicher, dass neue Kontakte ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie in Ihre Verteilerliste aufgenommen werden. So kann Ihr Team eine hochwertige Liste aufbauen, die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern und die globalen Datenschutzbestimmungen einhalten.
Ein Double-Opt-in-Prozess ist ein zweistufiges E-Mail-Verifizierungsverfahren, bei dem neue Kontakte ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen, bevor sie zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt werden. Zunächst gibt ein Kontakt seine E-Mail-Adresse über ein Anmeldeformular, ein Pop-up oder eine Landing-Page ein. Anschließend erhält er eine automatisierte Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den er anklicken muss, um seine Anmeldung zu verifizieren. Dieser zusätzliche Schritt stellt sicher, dass Kontakte Ihre Updates tatsächlich erhalten möchten, und verhindert, dass ungültige Adressen in Ihren Workspace gelangen.
Weitere Details zu Single- und Double-Opt-in-Verfahren finden Sie im Artikel „Single- und Double-Opt-in verstehen".
Bevor Sie Ihren Double-Opt-in-Workflow einrichten, stellen Sie sicher, dass Ihr Team die folgenden Setup-Schritte abgeschlossen hat:
Single Opt-in verwalten: Richten Sie mindestens einen Anmeldekanal auf Ihrer Website ein, wie z. B. Pop-ups, eingebettete Formulare, Landing-Pages oder Registrierungsformulare, um die Anmeldeabsicht Ihrer Abonnenten zu erfassen.
Verbinden Sie Ihre E-Mail-Domain: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Domain mit Positive User verbunden ist, bevor Sie E-Mail Kampagnen erstellen und versenden. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Leitfaden „So verbinden Sie eine E-Mail-Domain".
Erstellen Sie eine öffentliche Kontaktliste: Gehen Sie zu „Website-Erlebnis" → „Listen" und klicken Sie auf „Liste erstellen". Markieren Sie sie als öffentlich, d. h. verfügbar für die Empfänger zur Verwaltung im Abonnement-Center. Erstellen Sie beispielsweise eine öffentliche Liste mit dem Namen „Newsletter" und fügen Sie eine ausführliche Beschreibung hinzu, um Ihren Workspace übersichtlich zu halten.
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Double-Opt-in-E-Mail Kampagnen und -Automatisierungen aufzubauen und zu starten.
Eine gut gestaltete Double-Opt-in-E-Mail sollte klar, prägnant und ansprechend sein und darauf abzielen, die Anmeldeabsicht des Empfängers zu bestätigen. Folgende Elemente sollte sie enthalten:
Betreffzeile: Der Betreff sollte direkt und beruhigend sein, z. B. „Nur noch ein Schritt bis zur Anmeldung!" oder „Bestätigen Sie Ihre Anmeldung."
Anrede: Verwenden Sie einen freundlichen, persönlichen Ton. Sprechen Sie den Empfänger nach Möglichkeit mit Namen an, um eine persönliche Note hinzuzufügen.
Einleitung: Erinnern Sie den Empfänger kurz daran, dass er diese E-Mail erhält, weil er Interesse an einer Anmeldung bekundet hat. Das kann ein einfacher Satz sein wie: „Vielen Dank für Ihre Anmeldung zu unserem Newsletter!"
Call to Action (CTA): Dies ist der wichtigste Teil. Geben Sie klar an, was der Empfänger als Nächstes tun muss – nämlich auf den bereitgestellten Bestätigungslink klicken. Der CTA sollte auffällig und unkompliziert sein, z. B. „Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung mit einem Klick hier."
Vorteile: Heben Sie kurz hervor, welche Vorteile die Anmeldung bringt, z. B. exklusive Inhalte, Rabatte oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten.
Der Link ist das wichtigste Element dieser E-Mail. Sie können mit dem Tag {% email_consent %} gebrauchsfertige Links zum An- oder Abmelden generieren:
Standard-Anmeldelink: Fügen Sie {% email_consent opt_in='true' %} oder einfach {% email_consent %} hinzu, um die E-Mail-Adresse des Kontakts zu verifizieren und seine Einwilligung automatisch zu erfassen.
Anmeldelink mit benutzerdefinierter Weiterleitung (bevorzugte Option): Fügen Sie {% email_consent opt_in='true' redirect='https://example.com/thank-you' %} hinzu, um Kontakte nach dem Klick direkt auf eine benutzerdefinierte „Danke"-Landing-Page auf Ihrer Website weiterzuleiten.
Weitere Details zu diesem Prozess finden Sie im Artikel „Opt-in- und Opt-out-Prozess in Positive User".
Dieses Snippet aktualisiert automatisch das Standard-Kontakt-Attribut „email_opt_in" und löst ein „email_consent"-Event im Verlauf des Kontakts mit den Opt-in-Details aus.
Die E-Mail zur Bestätigung einer Newsletter-Anmeldung, die nach Abschluss des Double-Opt-in-Prozesses versendet wird, spielt eine entscheidende Rolle dabei, neue Abonnenten willkommen zu heißen und einzubinden. So sollte sie aufgebaut sein:
Betreffzeile: Diese sollte einladend und bestätigend sein, z. B. „Willkommen an Bord!" oder „Sie sind dabei!"
Anrede: Personalisieren Sie die Begrüßung nach Möglichkeit mit dem Namen des Abonnenten, z. B. „Hallo {{ receiver.last_name|capfirst }},"
Einleitung: Bringen Sie Ihre Dankbarkeit zum Ausdruck und bestätigen Sie die erfolgreiche Anmeldung. Etwa so: „Vielen Dank für die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu [Newsletter-Name]!"
Was Sie erwartet: Skizzieren Sie kurz, was der Abonnent in Bezug auf die Inhaltshäufigkeit (täglich, wöchentlich, monatlich) und die Art der Inhalte (Neuigkeiten, Tipps, Sonderangebote) erwarten kann.
Exklusives Angebot oder Vorteil (optional): Um die Beziehung positiv zu beginnen, könnten Sie einen Willkommensrabatt, einen kostenlosen Download oder exklusive Inhalte als Dankeschön für die Anmeldung anbieten.
Einladung zur Interaktion: Fördern Sie die Interaktion, indem Sie den Abonnenten einladen, Ihren Social-Media-Kanälen zu folgen oder bestimmte Bereiche Ihrer Website zu besuchen.
Abmeldeoption: Bieten Sie eine einfache Möglichkeit zum Abmelden an, um die Einhaltung der E-Mail-Marketing-Vorschriften sicherzustellen und den Präferenzen des Abonnenten Respekt zu zollen.
Verbinden Sie Ihre Anmeldeformulare, E-Mail Kampagnen und Kontaktlisten zu einem einzigen automatisierten Ablauf.
Gehen Sie zu „Automatisierungen" → „Neue Automatisierung" und erstellen Sie eine Automatisierung mit zwei Pfaden nach folgendem Szenario.
Pfad 1: Anmeldebestätigung anfordern
Fügen Sie einen „Event"-Trigger hinzu, der auf einem Formular-Submit-Event oder einem allgemeinen „send opt-in"-Event basiert, das von einem Ihrer Anmelde-Pop-ups, -Formulare oder -Landing-Pages ausgelöst wird. Verbinden Sie dann ein „Filter"-Modul, um zu prüfen, ob der Kontakt bereits eine E-Mail-Marketing-Einwilligung hat (Attribut „email_opt_in"). Wenn „ja" (der Kontakt ist bereits angemeldet), verbinden Sie ein Modul „E-Mail Kampagne senden" und wählen Sie Ihre Kampagne „Sie sind bereits angemeldet". Wenn „nein", verbinden Sie ein Modul „Attribut aktualisieren" und setzen Sie „Von E-Mails abgemeldet" auf „false". Verbinden Sie anschließend ein Modul „E-Mail Kampagne senden" und wählen Sie Ihre Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail aus.
Pfad 2: Einwilligung bestätigen und Kontakte begrüßen
Fügen Sie einen „Event"-Trigger hinzu, der auf das „email_consent"-Event gesetzt ist. Verbinden Sie den Trigger mit einem „Filter"-Modul, das prüft, ob „email_opt_in" auf „true" gesetzt ist. Verbinden Sie auf dem „Ja"-Pfad ein Modul „Zur Liste hinzufügen" und wählen Sie „Newsletter" aus, ein Modul „Event erstellen", das das Event „newsletter subscription" auslöst (dies ist ein optionaler Schritt), sowie ein Modul „E-Mail Kampagne senden" und wählen Sie Ihre Willkommens-E-Mail. Beenden Sie den Ablauf mit einem Modul „Pfad beenden", um die Automatisierung abzuschließen.
Zeitpunkt: Jedes Mal, wenn die Bedingung erfüllt ist.
Die Implementierung eines Double-Opt-in-Workflows hilft Ihrem Team, die Domain-Reputation zu schützen und erneute Anmeldungen automatisch zu bearbeiten.
Schutz der E-Mail-Zustellbarkeit: Wenn neue Kontakte ihre E-Mail-Adresse verifizieren müssen, stellt dies sicher, dass alle auf Ihrer Liste Ihre Updates aktiv erhalten möchten. Dieser Schritt eliminiert ungültige oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen, hält die Bounce-Raten niedrig und sorgt dafür, dass Ihre Kampagnen konstant im Posteingang statt im Spam-Ordner landen.
Reaktivierung abgemeldeter Kontakte: Wenn ein zuvor abgemeldeter Kontakt ein neues Anmeldeformular ausfüllt, setzt die Automatisierung sein Attribut „Von E-Mails abgemeldet" wieder auf „false". So kann Positive User die Bestätigungs-E-Mail reibungslos versenden, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.
Verbesserung der Kampagnen-Engagement-Statistiken: Double-Opt-in verbessert die Reporting-Metriken Ihrer Kampagnen spürbar. Da Kontakte ausdrücklich ihren Wunsch bestätigen, Ihre Inhalte zu erhalten, ist Ihre Liste mit engagierten Empfängern gefüllt – was zu höheren Öffnungsraten, besseren Klickraten und effektiveren Marketingkampagnen führt.
