Configurar una campaña de SMS requiere algunos pasos iniciales, pero te permite llegar directamente a tus clientes y promocionar nuevas funcionalidades de forma eficaz. Los mensajes de texto son muy valiosos hoy en día porque destacan entre el ruido, garantizando que tus novedades se vean casi al instante. Esta guía te mostrará lo esencial, desde la preparación de tu audiencia hasta el envío en Positive User.
Antes de enviar una campaña, necesitas tener tu audiencia disponible en tu workspace. Estos contactos deben tener un número de teléfono válido y un consentimiento explícito para recibir SMS de marketing. Puedes recopilar contactos automáticamente a través del seguimiento del sitio web y los envíos de formularios, o importando una base de datos existente.
Recomendamos encarecidamente cargar los números de teléfono en formato E.164. Está aprobado por todos los proveedores de SMS. Ejemplo: +44754123434
Asegúrate de que tu archivo de importación esté bien preparado, con encabezados claros y un formato coherente, para llevar a cabo una importación sin problemas y evitar la pérdida de data.
Ve a "Data" → "Importadores" y elige "Importar contactos". A continuación, sube el archivo o arrástralo con drag&drop.
Sigue los pasos exactos de nuestra instrucción específica sobre cómo importar contactos.
Durante el proceso de importación, puedes asignar estos contactos a distintas listas y aplicar Etiquetas para una mejor segmentación. Comprueba siempre que cuentas con el consentimiento adecuado de todos los contactos.
Para enviar campañas de SMS desde Positive User, necesitas conectar un número de teléfono dedicado. Puedes adquirir este número a través de uno de los proveedores de SMS integrados con nuestra plataforma.
Aircall: soporte de voz y SMS para equipos modernos de ventas y soporte. [LINK]
Autopay: útil para notificaciones automatizadas y pagos móviles. [LINK]
ClickSend: soporte global para mensajes SMS. [LINK]
cm.com: soluciones de mensajería global de nivel empresarial. [LINK]
Messente: mensajería de alta seguridad para envíos globales. [LINK]
MessageFlow: se centra en altas tasas de entrega para flujos automatizados.
SerwerSMS: especializado en los mercados europeos de mensajería.
SMSAPI: un proveedor global popular con una configuración sencilla.
Los distintos mercados y objetivos de campaña pueden requerir tipos específicos de números, por lo que es importante revisar los requisitos de tu región. Consulta nuestro artículo sobre cómo elegir un proveedor de SMS para más detalles.
Una vez que tengas a tus destinatarios y el número de teléfono conectado, ya estás listo para crear la campaña. Los pasos anteriores son esenciales para tu primer lanzamiento, pero las próximas campañas serán mucho más rápidas, ya que tu base de contactos ya estará creciendo y tu número estará listo para usar.
Ve a "Campañas" → "SMS" → "Nueva campaña".
Decide el nombre de la campaña y su tipo.
Destinatarios: usa los filtros para seleccionar el segmento/lista específico de personas que deben recibir el SMS.
Mensaje: crea un mensaje que se enviará a los contactos. Recuerda que puedes usar contenido dinamico para personalizar tu contenido.
En la misma página necesitas elegir la cuenta de SMS desde la que quieres enviar la campaña.
Resumen: programa la hora de envío de la campaña.
Activa la campaña.
Encontrarás más detalles sobre cada paso de este proceso en los siguientes artículos:
Si quieres enviar una campaña de SMS mediante automatizaciones, también necesitas crear un flujo de automatización para ello.
Una vez que domines los aspectos esenciales de tu primer lanzamiento, podrás empezar a automatizar tu comunicación por SMS para ahorrar aún más tiempo.
