Para garantizar una entregabilidad óptima de los emails, una mayor seguridad y una mejor colocación en la bandeja de entrada, puedes enviar emails directamente desde tu propio dominio con la ayuda de los servidores de Positive User.
Para activar esta capacidad de envío directo y autorizar a nuestros nuevos servidores a enviar emails en tu nombre, necesitas configurar los registros DNS en los ajustes de tu proveedor de dominio. Aunque «DNS» suena muy técnico, esta configuración simplemente consiste en copiar y pegar unos cuantos valores.
Los servidores de Positive User ofrecen varios beneficios clave para tu dominio:
Entrega más rápida: el envío directo elimina intermediarios, lo que significa menos saltos entre nuestra plataforma y la bandeja de entrada de tus clientes.
Mejor alcance en la bandeja de entrada: utilizar nuestra propia infraestructura dedicada nos permite tener control total sobre la reputación del remitente, reduciendo significativamente la probabilidad de que tus emails acaben en la carpeta de spam.
Mayor seguridad: el envío directo nos permite implementar los protocolos de seguridad más estrictos y modernos para tu marca.
Para indicar a los proveedores de correo receptores (como Gmail, Outlook y Yahoo) que nuestros nuevos servidores están oficialmente autorizados para transportar tu correo, tendrás que actualizar los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio.
Estos ajustes te permiten enviar emails desde tu dominio. Para autorizar a Positive User a enviar emails en tu nombre, debes añadir los registros DNS correctos. La configuración incluye SPF, DKIM y DMARC.
En el 90 % de los casos, los registros DNS son los mismos para cada proveedor de dominio. No obstante, conviene revisar las instrucciones de tu proveedor.
SPF permite a los servidores de correo verificar que Positive User está autorizado para enviar emails desde tu dominio.
Tipo de registro: TXT
Nombre: normalmente el nombre de tu dominio (por ejemplo, example.com). Puede variar según tu proveedor de hosting.
Valor: v=spf1 mx a include:_spf.positivegroup.email include:_spf.mail03-userengage.com -all
Si tu dominio ya tiene un registro SPF, actualiza su valor en lugar de añadir un segundo registro.
Ejemplo
Valor actual: v=spf1 mx a include:_spf.mail03-userengage.com -all
Valor actualizado: v=spf1 mx a include:_spf.positivegroup.email include:_spf.mail03-userengage.com -all
Si tu proveedor utiliza un constructor SPF, añade un nuevo elemento «include».
DKIM actúa como una firma digital, demostrando al receptor que el email no ha sido manipulado durante el trayecto. Debes añadir dos registros:
Tipo de registro: CNAME
Nombre: userengage._domainkey.yourdomain.com
Valor: userengage._domainkey.mail03-userengage.com
y
Tipo de registro: CNAME
Nombre: usercom2048._domainkey.yourdomain.com
Valor: usercom2048._domainkey.userengage.com
Sustituye «yourdomain» por tu dominio real.
Para los proveedores que utilizan DirectAdmin, añade un punto (.) al final del valor. Si tienes dudas al respecto, consulta la base de conocimiento de tu proveedor o contacta directamente con su soporte.
DMARC indica a los servidores receptores qué hacer si un email no supera las comprobaciones de SPF o DKIM. Esto refuerza la seguridad del correo de tu dominio y garantiza que los informes DMARC se entreguen directamente en tu bandeja de entrada.
Tipo de registro: TXT
Nombre: _dmarc.yourdomain.com
Valor: v=DMARC1; p=quarantine; sp=reject; rua=mailto:[email protected]
Sustituye «yourdomain» por tu dominio real.
Como en el ejemplo anterior, puede que necesites añadir un punto al final del valor del registro. Si tienes cualquier duda, consulta la base de conocimiento de tu proveedor de hosting o contacta con su soporte.
Para configurar los registros MX que faltan en tus subdominios, debes replicar los ajustes de enrutamiento de correo de tu dominio raíz. Dado que un registro MX determina cómo se gestiona el correo entrante, normalmente ya está activo en tu dominio principal (example.com).
Simplemente revisa la configuración MX existente de tu dominio raíz —como un registro que apunte a los servidores de Google Workspace o Microsoft— y añade un registro MX idéntico para tus subdominios, como newsletter.example.com, para garantizar la correcta entrega.
Recuerda que es obligatorio tener un registro MX válido en tu dominio. Comprueba este parámetro en los ajustes de tu dominio.
La propagación del DNS puede tardar un tiempo. Puedes comprobar tus registros con Google Dig o cualquier herramienta de búsqueda de DNS.
En el ejemplo proporcionado en la captura de pantalla siguiente, podemos ver que el registro DKIM devuelve el valor correcto.
Si los ajustes DNS están mal configurados, tus emails pueden ser filtrados como spam. Envía siempre un email de prueba después de actualizar los ajustes DNS.
Una vez que el DNS esté listo, añade y verifica tu dominio dentro de Positive User.
Ve a Ajustes → configuración del espacio de trabajo → Email → Dominios.
Haz clic en el botón «Crear dominio de emails».
Rellena el formulario con los datos requeridos:
Nombre: la etiqueta que aparece en tu lista de dominios dentro de la app de Positive User. Ejemplo: Comunicación de marketing.
Dominio: el dominio desde el que quieres enviar los emails. Ejemplo: userology.com
Descripción: detalles útiles para tu equipo.
Valida los registros DNS
Te recomendamos encarecidamente enviar un email de prueba. Haz clic en los tres puntos de la derecha y elige la opción «Enviar email de prueba».
Una vez validados los registros DNS, el dominio podrá utilizarse para la entrega de campañas de email.
Ahora puedes empezar a añadir remitentes al dominio. Consulta las instrucciones detalladas aquí.
Optimización de la entregabilidad: enviar desde tu propio dominio mejora la credibilidad ante los proveedores de correo, reduce el filtrado de spam y aumenta las tasas de apertura y de clics.
Confianza de marca: un dominio de remitente reconocible aumenta la confianza y favorece una comunicación coherente.
