La section modèles WhatsApp de Positive User est le point central pour organiser vos communications WhatsApp. Elle vous permet de consulter et modifier à la fois les templates créés dans l’application Positive User et ceux importés depuis le gestionnaire Meta. Comme WhatsApp impose que tous les messages envoyés à l’initiative d’une entreprise soient approuvés au préalable, cette section est indispensable pour vérifier que vos templates sont conformes et prêts à être utilisés, que ce soit dans des automatisations ou des campagnes manuelles.
Pour y accéder, rendez-vous dans la section “Campagnes” → “WhatsApp” → “Gérer” → “Modèles”.
En survolant l'icône “i” située à côté du nom du modèle, vous accéderez aux informations suivantes :
Compte : Le compte WhatsApp associé à votre espace Positive User.
Type :
Marketing - pour initier des conversations à visée promotionnelle auprès de destinataires ayant donné leur consentement.
Utilitaire - pour envoyer des informations, mises à jour ou réponses de support liées à un service précis.
Langue : La langue du modèle.
Statut : Par exemple “Approuvé”, “En cours de modération” ou “Rejeté”.
Actualisé le : Date et heure de la dernière synchronisation.
En cliquant sur les “trois points” à côté d’un modèle, vous pouvez le modifier, le dupliquer ou le supprimer.
Des filtres sont disponibles en haut de la page pour affiner l’affichage :
Afficher uniquement les modèles valides : Chaque modèle dispose d'un point de couleur dans le coin supérieur droit. Le vert indique un modèle approuvé, le rouge un modèle rejeté.
Rechercher : Permet de retrouver rapidement un template par son nom.
Trier par :
Nom du modèle
Compte (compte WhatsApp)
Type (Marketing / Utilitaire)
Langue
Statut (“Approuvé”, “En cours de modération”, “Rejeté”)
Source du modèle (créés dans l’application Positive User / importés depuis le gestionnaire Meta)
Actualisé le
+ Ordre (Croissant/Décroissant)
Un modèle marqué comme “invalide” ne pourra être ni utilisé ni prévisualisé. Cela se produit généralement si :
Le type de modèle n'est ni “marketing” ni “utilitaire”.
Le modèle provient de WhatsApp et contient des variables.
Le modèle inclut des fichiers médias mais n'a pas été conçu via l'éditeur de Positive User.
WhatsApp - Intégration avec Positive User
Comment créer un modèle de message WhatsApp ?
Guide du module - Déclencheur : action WhatsApp
Guide du module - Action : envoyer une campagne WhatsApp
