Gérer manuellement un catalogue important est quasiment impossible lorsque vous souhaitez offrir une expérience personnalisée à chaque client. Les flux de produits permettent à votre équipe de connecter directement la liste des produits de votre boutique à Positive User, afin que chaque modification de prix, nouvel article ou mise à jour de description soit automatiquement répercuté dans vos actions marketing, sans intervention manuelle.
En connectant un flux de produits, vous créez un lien direct entre votre boutique en ligne et vos outils de communication. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur la création de recommandations de produit plus pertinentes et de campagnes plus efficaces, tout en ayant l'assurance que les données utilisées sont exactes et actualisées quotidiennement.
Un flux de produits est un fichier hébergé (comme un Google Merchant Feed ou un fichier .xml) qui contient la liste complète de vos produits ainsi que leurs informations, telles que leur nom, leur prix ou leur catégorie.
Dans Positive User, vous pouvez connecter un flux de produits à l'espace de travail. Celui-ci agit comme un pont automatisé qui met à jour votre base de données produits toutes les 24 heures en créant et en mettant à jour les produits en masse.
Exemple : Si vous modifiez le prix d'une "Chaussure de course bleue" dans votre boutique, le flux de produits mettra automatiquement à jour cette information dans Positive User lors de la prochaine synchronisation.
La connexion d’un flux de produits présente plusieurs avantages pour votre équipe :
Gagnez du temps sur les mises à jour manuelles : Évitez d’importer régulièrement des fichiers CSV ou de mettre à jour chaque fiche produit une par une à chaque changement de stock ou de catalogue.
Garantissez l'exactitude des données : Assurez la cohérence des informations produit sur l’ensemble de vos canaux marketing afin que vos emails affichent toujours les données les plus récentes.
Personnalisez vos communications : Exploitez des données produit actualisées, telles que les images, les noms ou les URL, pour créer des recommandations dynamiques adaptées aux besoins réels de vos contacts.
Affinez votre ciblage : Utilisez les attributs produit pour segmenter votre base de données et envoyer des offres plus pertinentes aux bons segments d’audience.
Le flux est généralement généré par votre plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) ou hébergé directement sur votre serveur. Dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir l’URL du flux depuis l’administration de votre boutique à l’aide d’un plugin Google Merchant Feed ou en exportant un fichier XML à jour.
Positive User prend en charge les Google Merchant Product Feeds standard ainsi que les fichiers .xml hébergés sur votre serveur. Pour que la connexion fonctionne correctement, votre serveur doit fournir le fichier avec l'un des trois headers standards suivants :
text/plain
application/xml
text/html; charset=UTF-8
Pour garantir le bon fonctionnement de la synchronisation, le fichier du flux doit respecter certaines règles de structure.
Taille maximale : Un flux ne peut pas dépasser 4 Go. Si sa taille est supérieure, il doit être divisé en plusieurs fichiers.
Mapping obligatoire : Pour que la synchronisation fonctionne correctement, chaque produit du flux doit contenir les champs obligatoires suivants afin de correspondre à la structure de l'application :
“custom_id” mappé à partir de la balise “<g:id>”
“name” mappé à partir de la balise “<title>”
Champs standards : Le système inclut des règles de correspondance automatiques pour les attributs courants tels que “Category” (<g:google_product_category>), “Image URL” (<link>) et “Product URL” (<g:image_link>).
Attributs personnalisés : Tout champ supplémentaire présent dans votre fichier sera automatiquement associé à un attribut portant le même nom.
Par défaut, la synchronisation du flux est exécutée automatiquement chaque nuit aux alentours de 01:00 UTC.
Si un produit présent dans le fichier n’existe pas encore dans Positive User, le système le crée à l’aide de l’identifiant unique “custom_id”.
Si le produit existe déjà, ses attributs sont mis à jour avec les dernières valeurs disponibles dans le fichier.
Si un attribut produit contient une valeur existante mais qu’il est totalement absent du nouveau fichier de flux, Positive User ne le modifie pas et ne le vide pas.
Si votre équipe gère une boutique multilingue et connecte plusieurs flux de produits au même espace de travail, l’utilisation du même “custom_id” dans plusieurs flux linguistiques entraînera l’écrasement des données. Le produit affichera alors les informations du flux synchronisé le plus récemment.
Pour éviter ce comportement, votre équipe doit créer des attributs personnalisés distincts pour chaque langue dans le fichier (par exemple <name_en> et <price_en> pour l'anglais, ainsi que <name_fr> et <price_fr> pour le français), tout en conservant la balise obligatoire <title> comme référence de base.
Chemin d'accès : Accédez à “Paramètres de l'espace de travail” → “Produits” → “Flux de produits”, puis cliquez sur “Ajouter un nouveau flux”.
Lancer une synchronisation manuelle : Cliquez sur “Synchroniser” dans la liste des flux. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'attendre la synchronisation automatique de la nuit.
Consultez l'article “Comment connecter votre flux de produits ?” pour obtenir les étapes détaillées.
Les flux de produits permettent de créer et de mettre à jour les produits existants, mais ils ne suppriment jamais les produits de votre espace de travail Positive User. Nous vous recommandons donc de prévoir un nettoyage régulier de votre catalogue afin de supprimer les produits devenus obsolètes.
Automatisations : Votre équipe peut déclencher un workflow de panier abandonné lorsqu'un contact quitte votre site sans finaliser son achat. Positive User utilise alors le “custom_id” du flux pour retrouver instantanément les informations du produit et afficher dynamiquement son image, son nom et son prix à jour dans le message automatisé.
Campagnes : Pour promouvoir de nouveaux produits dans une campagne email, votre équipe peut utiliser du contenu dynamique afin d'insérer automatiquement les attributs “image_url” et “product_url” les plus récents issus du flux.
Recommandations de produit : Votre équipe peut exploiter les données du flux pour alimenter des blocs de recommandation de produit sur votre site ou dans vos emails. En récupérant directement les informations depuis le fichier, ces blocs affichent automatiquement des suggestions personnalisées et actualisées en temps réel, comme les accessoires parfaitement compatibles ou les catégories les plus populaires, en fonction du comportement de navigation de vos contacts.
