Par défaut, Positive User ajoute un élément de suivi (__ca__chat) à chaque lien présent dans vos emails afin de permettre à votre équipe de mesurer l'engagement de vos contacts avec vos messages. Cependant, cet élément de suivi peut empêcher certains liens spécifiques, comme les numéros de téléphone ou les adresses email, d'ouvrir correctement les applications natives sur l'appareil du contact. L'ajout d'une balise spécifique permet de désactiver ce suivi afin que ces liens fonctionnent correctement. Pour cela, insérez un lien utilisant un protocole spécifique, comme “tel:” pour les numéros de téléphone ou “mailto:” pour les adresses email.
Ouvrez le brouillon de votre email et suivez ces instructions pour exclure certains liens du suivi automatique.
Ouvrez le brouillon de votre email, sélectionnez le bloc de texte à modifier et surlignez les mots précis qui déclencheront l'application email ou téléphone sur l'appareil du destinataire.
Cliquez sur l'icône “lien” dans la barre d'outils de mise en forme du texte qui apparaît.
Dans la fenêtre pop-up “Insérer un lien”, sélectionnez “Vers une adresse email” ou “Vers un numéro de téléphone” dans le menu déroulant “Type”.
Saisissez votre destination dans le champ “url” en respectant le format mailto:[email protected] ou tel:123456789.
Vous pouvez également ajuster le style visuel en activant le sélecteur “Lien souligné”.
Veillez à ne laisser aucun espace entre le préfixe et les coordonnées du contact afin que l'application s'ouvre correctement sur tous les appareils.
Liens email directs : ajoutez un lien “mailto” vers votre adresse email de support afin que les contacts puissent ouvrir instantanément leur application email pour contacter votre équipe.
Numéros de téléphone cliquables : ajoutez un lien “tel” vers votre numéro de téléphone dans le pied de page de votre email afin que les contacts utilisant un appareil mobile puissent vous appeler en un seul clic.
