Positive User offre à votre équipe un contrôle complet du suivi des emails à l'échelle de l'espace de travail. En comprenant le fonctionnement du suivi des emails et les moments où le désactiver, votre équipe aligne ses campagnes sur les exigences légales tout en préservant une communication fluide avec vos contacts.
Pour rester en conformité avec les standards actuels en matière de confidentialité et les recommandations des autorités européennes de protection des données (comme la CNIL en France ou le Garante en Italie), les destinataires doivent donner leur consentement explicite avant que leur engagement email puisse être suivi. L'ajout d'un lien de consentement au suivi donne à vos destinataires un contrôle direct sur l'enregistrement de leurs ouvertures et de leurs clics. Soyez particulièrement vigilant sur ce point si vous envoyez des emails à des destinataires en France et en Italie.
À l'image d'un lien de gestion des abonnements qui permet à vos contacts de choisir les listes de contacts ou les messages marketing qu'ils reçoivent, un lien de consentement au suivi leur donne un contrôle en libre-service, spécifiquement sur le suivi de leurs ouvertures et de leurs clics.
{% email_tracking_consent %}Lorsque vous insérez le contenu dynamique de consentement au suivi dans un email, Positive User le remplace automatiquement, au moment de l'envoi, par une URL unique propre à chaque destinataire. En cliquant sur ce lien, le destinataire accède à une page de confirmation dédiée où il peut accorder ou retirer son consentement au suivi des emails à tout moment. Ce lien reste actif et pleinement fonctionnel, quel que soit le paramètre de suivi actuel de votre espace de travail.
Comprendre la manière dont Positive User gère les choix de consentement en coulisses aide votre équipe à administrer les données de vos contacts avec précision et à conserver des enregistrements vérifiables.
Un attribut standard unique, « Email tracking consent », contrôle la gestion du suivi dans l'ensemble de votre espace de travail. Cet attribut peut prendre trois valeurs :
true : le contact a explicitement accepté le suivi des emails. Lorsque votre espace de travail utilise le suivi « Par contact », Positive User ajoute les pixels de suivi et encapsule les liens pour ce destinataire.
false : le contact a explicitement refusé le suivi des emails. Ses emails sont envoyés sans pixels de suivi ni liens encapsulés.
none (par défaut) : le contact n'a pas encore fait de choix. En mode « Par contact », Positive User considère les contacts sans sélection comme non consentants et envoie leurs emails sans suivi.
Positive User vérifie le choix de chaque contact au moment exact où l'email est délivré, et non lorsque la campagne est planifiée. Si un destinataire met à jour ses préférences de suivi après la planification d'une campagne, Positive User respecte automatiquement sa nouvelle sélection au moment de l'envoi.
Lorsqu'un contact clique sur le lien de consentement dans un email :
Page de confirmation : il accède à une page simple où il peut activer ou désactiver à tout moment le suivi des ouvertures et des clics.
Mise à jour instantanée du statut : son choix met immédiatement à jour l'attribut « Email tracking consent » sur son profil.
Enregistrement automatique dans la timeline : Positive User déclenche un événement « Email tracking subscription » sur la timeline du contact. Cet événement possède un attribut booléen « opt in », qui reflète le choix le plus récent du contact :
true : ajouté lorsqu'un contact active le suivi des emails.
false : ajouté lorsqu'un contact désactive le suivi des emails.
L'événement « Email tracking subscription » s'affiche également dans la timeline du contact, directement sur son profil.
Positive User crée ces enregistrements dans la timeline uniquement lorsque les contacts mettent à jour leurs préférences eux-mêmes via le lien présent dans un email. Modifier l'attribut manuellement sur un profil de contact ou via l'API publique met bien à jour le choix du contact, mais ne génère pas d'occurrence d'événement.
L'éditeur en glisser & déposer permet à votre équipe d'ajouter des options interactives de consentement au suivi directement dans les blocs de texte de vos emails, sans toucher au code source.
Sélectionnez le texte dans lequel vous souhaitez insérer le lien ou ouvrez les paramètres du bouton.
Choisissez l'option de texte « Lien ».
Dans la fenêtre de configuration qui s'ouvre, sélectionnez le type de lien « Email tracking consent ».
Positive User insère automatiquement le contenu dynamique dans ce texte.
Pour ceux qui créent des templates HTML personnalisés, insérer le contenu dynamique directement dans votre code vous donne un contrôle précis sur la mise en forme, le style CSS des boutons et le positionnement exact dans la mise en page.
Collez le contenu dynamique {% email_tracking_consent %} dans votre code HTML, à l'emplacement exact où l'URL unique doit être générée. Au moment de l'envoi, Positive User transforme automatiquement ce contenu dynamique en une URL personnalisée.
Personnalisez le texte du lien. Encapsulez le contenu dynamique avec le balisage HTML de votre choix ou avec un texte d'ancrage adapté. Par exemple : « Cliquez ici pour gérer vos préférences de suivi des emails », afin de refléter la voix de votre marque et votre identité visuelle. Personnaliser le texte d'ancrage rend votre email plus accessible, tout en garantissant la conformité.