Un prodotto ti aiuta ad archiviare e gestire le informazioni essenziali sugli articoli del tuo catalogo in modo strutturato e accessibile. Rappresenta uno specifico articolo con cui i contatti interagiscono durante la loro customer journey, dalla visualizzazione di una pagina all'aggiunta di un articolo al carrello o all'acquisto.
In Positive User, i prodotti collegano il tuo inventario e-commerce al comportamento dei contatti, alle opportunità di vendita, alle segmentazioni e alle campagne. Questo ti permette di personalizzare più facilmente la comunicazione, attivare marketing automation pertinenti e mantenere il tuo marketing allineato con lo stock e i prezzi effettivi.
Un prodotto in Positive User rappresenta un singolo articolo del tuo catalogo. È progettato per mostrarti le informazioni più aggiornate (come il prezzo o la disponibilità odierna) invece della cronologia delle modifiche passate. Questo approccio semplificato consente al nostro sistema di elaborare senza sforzo milioni di aggiornamenti al mese.
Poiché salviamo solo i dettagli più recenti, assicurati di creare un prodotto separato per ogni variante di un articolo (come taglie o colori diversi). In questo modo puoi tracciare il tuo inventario in modo impeccabile.
Ogni prodotto ha il proprio profilo nella sezione "Data" → "Products", che raccoglie in un unico posto tutte le informazioni rilevanti sull'articolo. Questa vista organizzata ti permette di gestire e analizzare efficacemente il tuo catalogo.
La sezione centrale è divisa in 2 sezioni:
Overview - qui trovi le informazioni di base sul prodotto, come nome, ID personalizzato, URL del prodotto, quantità e attività recenti.
Product information - qui puoi cercare campi standard o personalizzati relativi al tuo prodotto.
Sezione superiore - indipendentemente dalla scheda in cui ti trovi, puoi aggiornare o eliminare il prodotto in qualsiasi momento.
A destra puoi trovare:
CATEGORIES: l'elenco delle categorie a cui appartiene questo specifico prodotto.
SEGMENTS: l'elenco delle segmentazioni a cui appartiene questo specifico prodotto.
TAGS: l'elenco dei tag assegnati a quel prodotto.
Puoi aggiungere ed eliminare tutti gli elementi collegati a questo specifico prodotto.
I prodotti sono una parte fondamentale dell'ecosistema dati di Positive User e sono strettamente collegati ad altri oggetti della piattaforma. Queste relazioni garantiscono che i tuoi workflow automatizzati riflettano le reali interazioni dei clienti.
Le connessioni principali includono:
Contatti: i prodotti sono collegati ai contatti tramite gli eventi di prodotto. Questo ti permette di filtrare la sezione "Contacts" in base a chi ha visualizzato, aggiunto al carrello o acquistato articoli specifici.
Opportunità di vendita: i prodotti possono essere collegati alle opportunità di vendita (tramite il campo "order_products") per associare articoli, quantità e prezzi specifici a un'opportunità commerciale.
Eventi di prodotto: tracciano interazioni specifiche dei contatti con i prodotti.
Per esistere nel sistema, ogni prodotto richiede obbligatoriamente un "Name" e un "Custom id". Puoi ampliare queste informazioni creando campi personalizzati (come "Material" o "Brand") su misura per le esigenze della tua azienda.
Puoi creare e aggiornare i prodotti nei seguenti modi:
Automaticamente tramite feed: collegando un data feed del prodotto (come file .xml conformi a Google Merchant Product) che si sincronizza quotidianamente.
Importazione in blocco: caricando un file CSV/XLSX per importare tutti i prodotti in una volta sola.
Manualmente: creando singoli prodotti direttamente nella sezione "Data" → "Products".
Per istruzioni dettagliate, consulta l'articolo dedicato "Come creare un prodotto".
Configurare i campi con il tipo di dato corretto è essenziale per una gestione fluida dei dati e per prevenire errori nei contenuti dinamici. Positive User supporta diversi tipi di dati per soddisfare le tue esigenze:
Booleano: valori vero/falso, come "Is bestseller".
Stringa: testo breve, come nomi o URL (massimo 256 caratteri).
Numero intero / Numero in virgola mobile: valori numerici, come "Stock Quantity" (intero) o "Price" (virgola mobile).
Data / Data e ora: timestamp per eventi come "Promotion Start Date".
JSON: dati complessi e strutturati come "Price by POS".
Scopri di più sui campi nell'articolo "Come creare un campo personalizzato".
I prodotti sono essenziali ogni volta che devi collegare i dati del tuo catalogo al comportamento dei clienti per marketing mirato, tracciamento delle vendite e personalizzazione.
Campagne e-commerce automatizzate: attiva automaticamente workflow altamente personalizzati basati sugli eventi di prodotto. Ad esempio, se un contatto attiva un evento "add to cart" ma non completa l'acquisto, puoi inviare un'email di carrello abbandonato che mostra l'immagine esatta, il nome e il prezzo attuale del prodotto che ha lasciato.
Vendite B2B e preventivi (prodotti + opportunità di vendita): puoi collegare prodotti specifici direttamente a un profilo di opportunità di vendita. Ad esempio, quando negozia un contratto all'ingrosso, il tuo commerciale può allegare più prodotti all'opportunità, specificando quantità personalizzate e prezzi concordati. Questo ti permette di prevedere i ricavi con precisione ed estrarre automaticamente i dati strutturati del prodotto (tramite snippet dinamici) in un'email di preventivo formale inviata al cliente. Scopri di più su questo caso d'uso qui.
Segmentazione dinamica: raggruppa contatti o articoli in base a caratteristiche condivise. Puoi salvare segmentazioni dinamiche di prodotti (ad esempio "Prodotti disponibili" o "Prodotti in saldo") per garantire che i tuoi motori di raccomandazione suggeriscano solo articoli attualmente in stock e scontati.
Targeting comportamentale: usa i filtri nella sezione "Contacts" per trovare contatti in base a eventi di prodotto specifici. Ad esempio, puoi identificare tutti i clienti che hanno visualizzato prodotti della categoria "Winter Jackets" più di tre volte ma non hanno effettuato un acquisto, e coinvolgerli con una specifica campagna SMS.
