Misurare le prestazioni delle email ti aiuta a capire come il tuo pubblico reagisce ai tuoi messaggi e dove puoi migliorare. In User.com, le statistiche delle campagne email ti offrono sia risultati ad alto livello sia insight dettagliati a livello di utente, così puoi ottimizzare le campagne future sulla base di dati reali.
Misurare l'efficacia delle tue campagne email ti permette di valutare se la tua comunicazione soddisfa gli obiettivi di business. Con le statistiche delle email puoi monitorare l'engagement, identificare problemi di consegna e capire come i destinatari interagiscono con i tuoi contenuti.
User.com inserisce un pixel di tracciamento invisibile in ogni messaggio email inviato dalla piattaforma per tracciare le aperture delle email.
Ogni url della campagna include anche un elemento di tracciamento per ottenere informazioni complete sui clic.
Per vedere i risultati principali delle tue campagne, vai alla sezione "Campagne". Nell'elenco delle campagne puoi trovare metriche chiave come:
Numero di destinatari
Numero di email inviate
Open rate
Click rate
Numero di bounce (include le metriche di soft bounce, hard bounce e spam bounce).
Ricorda che i bounce vengono mostrati solo per le consegne gestite dai provider SMTP di User.com.
Questi indicatori ti offrono una panoramica rapida delle prestazioni di ogni campagna.
Nella parte superiore della sezione "Campagne" puoi applicare l'intervallo di date: in questo modo il sistema ti mostrerà solo le statistiche raccolte in un periodo di tempo scelto.
Per ottenere statistiche complessive sulle tue campagne email vai alla sezione "Campagne" → "Email" → "Statistiche".
Qui hai accesso a tutte le principali statistiche:
Metriche di consegna (inviate / consegnate)
Metriche di engagement (aperture uniche / clic unici / disiscrizioni)
Top 3 campagne per email consegnate (per il numero più alto di consegne in un determinato periodo di tempo)
Statistiche di consegna giornaliere
Inoltre, puoi applicare filtri per tipo di campagna (una tantum / automatizzata) o scegliere il periodo di tempo per cui vuoi verificare le statistiche.
Per risultati più approfonditi, clicca sul nome di una campagna specifica dall'elenco delle campagne. Si aprirà il profilo della campagna, dove i dati sulle prestazioni sono raggruppati in diverse sezioni:
Nella sezione Riepilogo puoi consultare statistiche aggregate, tra cui:
Metriche di consegna: qui puoi verificare quante email sono state inviate rispetto a quante sono state consegnate.
Metriche di engagement: questa sezione include il numero di aperture uniche, clic e disiscrizioni.
Metriche di mancata consegna: queste statistiche mostrano il numero di hard bounce, soft bounce e spam bounce. Ricorda che queste metriche vengono raccolte solo dai provider di User.com.
Panoramica delle prestazioni: numeri giornalieri su email consegnate, aperte e cliccate.
Informazioni SMTP: dettagli sul provider email responsabile della consegna della campagna.
Ricavi: calcoli dedicati sui ricavi che questa specifica campagna genera. Ulteriori informazioni.
Open rate e click rate: percentuale di email consegnate che sono state aperte almeno una volta dai destinatari.
Messaggio: anteprima del contenuto. Clicca sui tre puntini nell'angolo in basso a destra della miniatura per accedere a una heat map e alle opzioni di modifica.
Se la tua campagna include un test A/B, la parte inferiore del profilo della campagna mostrerà un confronto dei risultati per ogni variazione utilizzata.
La vista "Log di consegna" presenta un elenco dettagliato di tutte le email inviate. Puoi vedere:
Oggetto del messaggio utilizzato nella campagna
Indirizzo email da cui è stato inviato il messaggio
Dettagli di ciascun destinatario
Stato della consegna (successo/errore)
Motivo dell'errore (in caso di consegna non riuscita)
Data di consegna
Data di apertura e di clic
Questa vista è particolarmente utile per risolvere problemi di consegna o errori di invio.
Monitora l'engagement individuale delle email con informazioni dettagliate su chi ha aperto il tuo messaggio e quando, incluso il messaggio specifico e il timestamp. Questa visibilità ti aiuta a tracciare l'attività dei contatti, individuare il momento migliore per i follow-up, valutare l'andamento dell'engagement nel tempo e supportare decisioni di sales e marketing più informate basate su dati di interazione reali.
Ottieni una chiara visione dell'engagement individuale visualizzando quali link ha cliccato ciascun contatto e il momento esatto di queste interazioni. Questi dati comportamentali ti aiutano a identificare le aree di interesse, rilevare l'intento di acquisto, attivare follow-up tempestivi, personalizzare le comunicazioni future e prioritizzare i lead sulla base di azioni reali anziché di supposizioni.
Vedi quanti clic ha ricevuto ciascun link nella tua email per identificare rapidamente quali CTA e blocchi di contenuto hanno performato meglio. Questo ti aiuta a valutare l'interesse del pubblico, ottimizzare la struttura e il messaggio delle email, perfezionare le campagne future e concentrarti sulle offerte o sui temi che generano il maggiore engagement.
Questa sezione mostra un elenco completo dei contatti che hanno cliccato sul link di disiscrizione nella tua campagna email, aiutandoti a identificare rapidamente gli opt-out, monitorare la retention del pubblico e analizzare potenziali problemi con il contenuto della campagna, il targeting o la frequenza di invio.
Qui puoi vedere quali domini email sono rappresentati nel tuo database, rendendo più facile identificare i provider più utilizzati. Questo insight ti aiuta a dare priorità ai test e all'ottimizzazione per domini specifici (ad esempio Outlook), migliorare la diagnostica di deliverability e adattare la formattazione o il rendering agli ambienti effettivamente usati dal tuo pubblico.
User.com ti permette anche di analizzare l'attività email a livello di singolo contatto.
Apri un profilo del contatto.
Scegli la sezione "Campagne" dal pannello superiore.
Seleziona l'opzione "Email" dall'elenco a sinistra.
Qui puoi verificare i seguenti dettagli:
Numero di campagne inviate
Percentuale di campagne consegnate
Percentuale di aperture uniche delle campagne
Percentuale di clic unici sulle campagne
Parametri di bounce
Per una maggiore trasparenza puoi passare tra la vista tabella, campagna e cronologia.
Gli open rate delle email vengono calcolati utilizzando un meccanismo di tracciamento. Quando invii una campagna, un pixel di tracciamento invisibile viene aggiunto automaticamente all'email.
Quando un destinatario apre l'email nel proprio client di posta e le immagini vengono scaricate, il pixel di tracciamento viene richiesto al server e l'apertura viene registrata nelle statistiche della campagna.
Tuttavia, questo metodo presenta alcuni limiti:
Alcuni client di posta bloccano le immagini per impostazione predefinita, quindi un'apertura viene rilevata solo dopo un'azione aggiuntiva, come cliccare su un link o consentire il download delle immagini.
Le email lette offline non possono attivare il pixel di tracciamento.
A causa di questi fattori, il tracciamento dell'open rate non è affidabile al 100%.
Comprendere le statistiche delle email ti aiuta a:
Ottimizzare oggetti e contenuti sulla base di open rate e click rate
Identificare i link e le call to action più coinvolgenti
Rilevare tempestivamente i problemi di consegna utilizzando i log di consegna
Migliorare la qualità della lista monitorando le disiscrizioni
