Konfiguracja kampanii SMS wymaga kilku początkowych kroków, ale dzięki temu możesz dotrzeć bezpośrednio do swoich klientów i skutecznie promować nowe funkcje. Wiadomości tekstowe są dziś niezwykle wartościowe, ponieważ przebijają się przez szum informacyjny, co pozwala niemal natychmiast dotrzeć z aktualnościami do odbiorców. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez najważniejsze kroki – od przygotowania odbiorców po wysyłkę w Positive User.
Przed wysłaniem kampanii musisz mieć odbiorców dostępnych w swoim workspace. Te kontakty muszą posiadać zarówno prawidłowy numer telefonu, jak i wyraźną zgodę na marketing SMS. Możesz zbierać kontakty automatycznie poprzez śledzenie strony i przesyłanie formularzy lub poprzez import istniejącej bazy danych.
Zdecydowanie zalecamy przesyłanie numerów telefonów w formacie E.164. Jest on akceptowany przez wszystkich dostawców SMS. Przykład: +44754123434
Upewnij się, że plik importu jest dobrze przygotowany, zawiera czytelne nagłówki i spójne formatowanie, co pozwoli na sprawny import i uniknięcie utraty danych.
Przejdź do „Dane” → „Importery” i wybierz „Importuj kontakty”. Następnie prześlij plik lub przeciągnij go metodą drag&drop.
Postępuj zgodnie z dokładnymi krokami z naszej dedykowanej instrukcji dotyczącej importowania kontaktów.
Podczas procesu importu możesz przypisać te kontakty do różnych list i nadać im tagi, co pozwoli na lepsze targetowanie. Zawsze upewnij się, że posiadasz odpowiednie zgody dla wszystkich kontaktów.
Aby wysyłać kampanie SMS z Positive User, musisz podłączyć dedykowany numer telefonu. Możesz zakupić ten numer u jednego z dostawców SMS zintegrowanych z naszą platformą.
Aircall: Obsługa głosowa i SMS dla nowoczesnych zespołów sprzedażowych i wsparcia. [LINK]
Autopay: Przydatny do automatycznych powiadomień i płatności mobilnych. [LINK]
ClickSend: Globalna obsługa wiadomości SMS. [LINK]
cm.com: Rozwiązania do globalnej komunikacji na poziomie enterprise. [LINK]
Messente: Wysoce bezpieczna komunikacja z globalnym dostarczaniem. [LINK]
MessageFlow: Skupia się na wysokiej skuteczności dostarczania w przepływach automatycznych.
SerwerSMS: Specjalizuje się w europejskich rynkach komunikacyjnych.
SMSAPI: Popularny globalny dostawca z łatwą konfiguracją.
Różne rynki i cele kampanii mogą wymagać określonych typów numerów, dlatego warto sprawdzić wymagania dla Twojego regionu. Zapoznaj się z naszym artykułem o tym, jak wybrać dostawcę SMS, aby uzyskać więcej szczegółów.
Gdy masz już odbiorców i podłączony numer telefonu, możesz przystąpić do tworzenia kampanii. Wcześniejsze kroki są niezbędne przy pierwszym uruchomieniu, ale kolejne kampanie będą znacznie szybsze, ponieważ baza kontaktów będzie się już rozwijać, a numer będzie gotowy do użycia.
Przejdź do „Kampanie” → „SMS” → „Nowa kampania”.
Zdecyduj o nazwie kampanii oraz jej typie.
Odbiorcy: Użyj filtrów, aby wybrać konkretny segment/listę osób, które mają otrzymać SMS.
Wiadomość: Stwórz wiadomość, która zostanie wysłana do kontaktów. Pamiętaj, że możesz użyć snippetów tagów, aby spersonalizować swoją treść.
Na tej samej stronie musisz wybrać konto SMS, z którego ma zostać wysłana kampania.
Podsumowanie: Zaplanuj czas wysyłki kampanii.
Aktywuj kampanię.
Więcej szczegółów na temat każdego kroku tego procesu znajdziesz w poniższych artykułach:
Jeśli chcesz wysłać kampanię SMS za pomocą automatyzacji, musisz również utworzyć dla niej scenariusz automatyzacji.
Gdy opanujesz podstawy pierwszego uruchomienia, możesz zacząć automatyzować swoją komunikację SMS, dzięki czemu oszczędzisz jeszcze więcej czasu.
