Znajomość dokładnego sposobu śledzenia interakcji z e-mailami pomaga Twojemu zespołowi mierzyć realny wpływ wysyłanych wiadomości. Ten przewodnik wyjaśnia, jak Positive User zbiera dane o otwarciach i kliknięciach, dając Ci klarowny obraz skuteczności kampanii, dzięki czemu możesz ulepszać kolejne wysyłki.
Positive User automatycznie stosuje określone reguły do obliczania wskaźników otwarć.
Gdy wysyłasz kampanię, Positive User systemowo dodaje do Twojego e-maila niewidoczny piksel śledzący. W momencie, gdy kontakt otwiera e-mail u swojego dostawcy, ten obrazek śledzący jest pobierany z naszych serwerów, co zliczamy jako otwarcie.
Zablokowane obrazy i czytanie offline
Niektórzy dostawcy poczty, np. Outlook Enterprise, domyślnie blokują pobieranie obrazów. Jeśli obrazy nie są wyświetlane, otwarcie zostanie zliczone dopiero wtedy, gdy kontakt kliknie link lub ręcznie pobierze obrazy. Podobnie czytanie e-maila w trybie offline uniemożliwia załadowanie obrazu śledzącego.
Istnieje też przeciwny przypadek. Apple wstępnie pobiera (cache'uje) wszystkie obrazy (w tym piksel śledzący) za pośrednictwem własnych serwerów proxy, gdy tylko e-mail trafi do skrzynki odbiorczej, niezależnie od tego, czy odbiorca faktycznie go otworzył.
Śledzenie linków pozwala Twojemu zespołowi zobaczyć, kiedy kontakty klikają w linki zawarte w wysyłanych kampaniach. Dzięki temu możesz dokładnie zobaczyć, jak ludzie angażują się w Twoje wiadomości, bez konieczności żadnej skomplikowanej konfiguracji.
Gdy wysyłasz kampanię z Positive User, system automatycznie dodaje do każdego linku specjalny parametr śledzący (__ca__chat) oraz unikalny klucz. Kiedy kontakt kliknie taki link, Positive User rejestruje kliknięcie w Twoich wskaźnikach i natychmiast kieruje go na docelową stronę. Nie musisz niczego konfigurować – ten element dodawany jest automatycznie.
Jednocześnie ten mechanizm pozwala Ci rozpocząć śledzenie kontaktu na stronie. Plik cookie „__ca__chat" łączy rekord z Twojej bazy danych z realną osobą odwiedzającą stronę.
Każdy klucz śledzący jest całkowicie unikalny dla pojedynczego odbiorcy e-maila. Jeśli inny kontakt kliknie ten sam unikalny link (np. gdy e-mail zostanie przesłany dalej), rekordy obu osób będą śledzone jako jeden w Twojej bazie danych.
Aby zapewnić dokładniejszy wskaźnik otwarć, Positive User automatycznie traktuje osoby klikające jako otwierające. Jeśli kontakt kliknął link, ale jego pierwotne otwarcie nie zostało wykryte z powodu zablokowanych obrazów, nadal jest liczony jako otwierający. Następnie stosujemy proporcję otwierających do klikających w całej Twojej bazie, aby określić ostateczny skorygowany wskaźnik otwarć.
Wykrywanie otwarć wyłącznie poprzez obraz śledzący nie zawsze daje w pełni wiarygodny wynik, dlatego automatycznie stosowane są korekty systemowe.
Wszystkie dane dotyczące otwarć i kliknięć wysłanych wiadomości możesz przejrzeć bezpośrednio w swoim workspace.
W menu głównym przejdź do „Campaigns" → „Email".
Kliknij na liście konkretną kampanię, którą chcesz przejrzeć. Po jej otwarciu zobaczysz łączną liczbę otwarć i kliknięć wykonanych przez Twoje kontakty. Przejdź do jednej z wybranych zakładek z logami, jeśli potrzebujesz więcej szczegółów.
