Ein Produkt hilft Ihnen dabei, wichtige Informationen zu Ihren Katalogartikeln strukturiert und übersichtlich zu speichern und zu verwalten. Es repräsentiert einen bestimmten Artikel, mit dem Kontakte während ihrer Customer Journey interagieren – vom Aufrufen einer Seite über das Hinzufügen zum Warenkorb bis hin zum Kauf.
In Positive User verbinden Produkte Ihren E-Commerce-Bestand mit Kontaktverhalten, Deals, Segmenten und Kampagnen. So können Sie Ihre Kommunikation einfacher personalisieren, relevante Automatisierungen auslösen und Ihr Marketing stets mit Ihrem tatsächlichen Bestand und Ihren aktuellen Preisen abstimmen.
Ein Produkt in Positive User steht für einen einzelnen Artikel in Ihrem Katalog. Es ist so konzipiert, dass Ihnen stets die aktuellsten Informationen angezeigt werden (z. B. der heutige Preis oder die Verfügbarkeit) – und nicht eine Historie vergangener Änderungen. Dieser schlanke Ansatz ermöglicht es unserem System, mühelos Millionen von Aktualisierungen pro Monat zu verarbeiten.
Da nur die aktuellsten Details gespeichert werden, sollten Sie für jede Variante eines Artikels (z. B. verschiedene Größen oder Farben) ein separates Produkt anlegen. So können Sie Ihren Bestand lückenlos verfolgen.
Jedes Produkt verfügt über ein eigenes Profil im Bereich „Daten" → „Produkte", in dem alle relevanten Informationen zum Artikel an einem Ort zusammengeführt werden. Diese übersichtliche Darstellung ermöglicht Ihnen eine effektive Verwaltung und Analyse Ihres Katalogs.
Der mittlere Bereich ist in 2 Abschnitte unterteilt:
Übersicht – hier finden Sie grundlegende Informationen zum Produkt, wie Name, benutzerdefinierte ID, Produkt-URL, Menge und letzte Aktivitäten.
Produktinformationen – hier können Sie nach Standard- oder benutzerdefinierten Attributen Ihres Produkts suchen.
Oberer Bereich – unabhängig davon, in welchem Tab Sie sich gerade befinden, können Sie das Produkt jederzeit aktualisieren oder löschen.
Auf der rechten Seite finden Sie:
KATEGORIEN: Eine Liste der Kategorien, denen dieses spezifische Produkt zugeordnet ist.
SEGMENTE: Eine Liste der Segmente, denen dieses spezifische Produkt zugeordnet ist.
TAGS: Eine Liste der Tags, die diesem Produkt zugewiesen sind.
Sie können alle mit diesem spezifischen Produkt verknüpften Elemente hinzufügen und löschen.
Produkte sind ein zentraler Bestandteil des Positive User Datenökosystems und eng mit anderen Objekten auf der Plattform verknüpft. Diese Verknüpfungen sorgen dafür, dass Ihre automatisierten Workflows echte Kundeninteraktionen widerspiegeln.
Zu den wichtigsten Verknüpfungen gehören:
Kontakte: Produkte werden über Produkt Events mit Kontakten verknüpft. So können Sie im Bereich „Kontakte" danach filtern, wer bestimmte Artikel angesehen, in den Warenkorb gelegt oder gekauft hat.
Deals: Produkte können mit Deals verknüpft werden (über das Attribut „order_products"), um bestimmte Artikel, Mengen und Preise mit einer Verkaufschance zu verbinden.
Produkt Events: Diese erfassen spezifische Interaktionen von Kontakten mit Produkten.
Damit ein Produkt im System existieren kann, sind zwingend ein „Name" und eine „Custom ID" erforderlich. Sie können dies um berechnete Attribute (wie „Material" oder „Marke") erweitern, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
Sie können Produkte auf folgende Weise anlegen und aktualisieren:
Automatisch über Feeds: Verknüpfen Sie einen Produkt Feed (z. B. mit Google Merchant Product kompatible .xml-Dateien), der täglich synchronisiert wird.
Massenimport: Laden Sie eine CSV-/XLSX-Datei hoch, um alle Produkte auf einmal zu importieren.
Manuell: Legen Sie einzelne Produkte direkt im Bereich „Daten" → „Produkte" an.
Detaillierte Anleitungen finden Sie im entsprechenden Artikel „So legen Sie ein Produkt an".
Die Konfiguration von Attributen mit dem richtigen Datentyp ist entscheidend für eine reibungslose Datenverarbeitung und zur Vermeidung von Fehlern in dynamischen Inhalten. Positive User unterstützt verschiedene Datentypen für Ihre Anforderungen:
Boolean: Wahr-/Falsch-Werte, wie z. B. „Ist Bestseller".
String: Kurzer Text, wie Namen oder URLs (max. 256 Zeichen).
Integer / Fließkommazahl: Numerische Werte, wie „Lagerbestand" (Integer) oder „Preis" (Fließkomma).
Datum / Datum und Uhrzeit: Zeitstempel für Events wie „Startdatum der Aktion".
JSON: Komplexe, strukturierte Daten wie „Preis pro POS".
Erfahren Sie mehr über Attribute im Artikel „So legen Sie ein berechnetes Attribut an".
Produkte sind immer dann unverzichtbar, wenn Sie Ihre Katalogdaten mit dem Kundenverhalten verknüpfen möchten – für zielgerichtetes Marketing, Verkaufsanalyse und Personalisierung.
Automatisierte E-Commerce-Kampagnen: Lösen Sie automatisch hochgradig personalisierte Workflows auf Basis von Produkt Events aus. Wenn ein Kontakt beispielsweise ein „In den Warenkorb"-Event auslöst, den Kauf aber nicht abschließt, können Sie eine E-Mail zum Warenkorbabbruch mit genau dem Bild, Namen und aktuellen Preis des zurückgelassenen Produkts versenden.
B2B-Vertrieb & Angebotserstellung (Produkte + Deals): Sie können bestimmte Produkte direkt mit einem Deal-Profil verknüpfen. Bei der Verhandlung eines Großhandelsvertrags kann Ihr Vertriebsmitarbeiter beispielsweise mehrere Produkte mit dem Deal verknüpfen und dabei individuelle Mengen und verhandelte Preise festlegen. So können Sie Umsätze präzise prognostizieren und die strukturierten Produktdaten (über dynamische Snippets) automatisch in eine formelle Angebots-E-Mail an den Kunden einfügen. Erfahren Sie mehr über diesen Anwendungsfall hier.
Dynamische Segmentierung: Gruppieren Sie Kontakte oder Artikel anhand gemeinsamer Merkmale. Sie können dynamische Produktsegmente speichern (z. B. „Verfügbare Produkte" oder „Produkte im Angebot"), um sicherzustellen, dass Ihre Empfehlungssysteme nur Artikel vorschlagen, die aktuell auf Lager und reduziert sind.
Verhaltensbasiertes Targeting: Nutzen Sie Filter im Bereich „Kontakte", um Kontakte anhand spezifischer Produkt Events zu finden. So können Sie beispielsweise alle Kunden identifizieren, die Produkte der Kategorie „Winterjacken" mehr als drei Mal angesehen, aber keinen Kauf getätigt haben, und diese mit einer gezielten SMS Kampagne ansprechen.
