Configurar un proceso de doble opt-in garantiza que los nuevos contactos confirmen su dirección de email antes de unirse a tu lista de correo. Esto ayuda a tu equipo a construir una lista de alta calidad, mejorar la entregabilidad de los emails y cumplir con las normativas globales de protección de datos.
El proceso de doble opt-in es un método de verificación de email en dos pasos en el que los nuevos contactos deben confirmar su dirección de email antes de ser añadidos a tu lista de contactos. Primero, un contacto envía su email a través de un formulario de registro, un pop-up o una landing page. Después, recibe un email de confirmación automático con un enlace que debe pulsar para verificar su suscripción. Este paso adicional garantiza que los contactos realmente quieren recibir tus novedades y ayuda a evitar que direcciones no válidas entren en tu workspace.
Encuentra más detalles sobre los enfoques de opt-in simple y doble en el artículo «Entender el opt-in simple y doble».
Antes de configurar tu workflow de doble opt-in, asegúrate de que tu equipo completa los siguientes pasos de configuración:
Gestionar el opt-in simple: Configura al menos un canal de suscripción en tu sitio web, como pop-ups, formularios embebidos, landing pages o formularios de registro, para captar la intención de suscripción.
Conectar tu dominio de email: Asegúrate de que tu dominio de email está conectado a Positive User antes de crear y enviar campañas de email. Aprende cómo hacerlo en nuestra guía «Cómo conectar un dominio de email».
Crear una lista de contactos pública: Ve a «Experiencia web» → «Listas» y haz clic en «Crear lista». Márcala como pública, lo que significa que estará disponible para que los destinatarios la gestionen desde el centro de gestión de suscripciones. Por ejemplo, crea una lista pública llamada «Newsletter» y añade una descripción detallada para mantener tu workspace organizado.
Sigue estos pasos para crear y lanzar tus campañas de email y automatización de doble opt-in.
Un email de doble opt-in bien redactado debe ser claro, conciso y atractivo, y estar diseñado para confirmar la intención del destinatario de suscribirse. Esto es lo que debe incluir:
Asunto: El asunto debe ser directo y transmitir seguridad, como «¡Solo un paso más para unirte a nosotros!» o «Confirma tu suscripción».
Saludo: Utiliza un tono amable y cercano. Si es posible, dirígete al destinatario por su nombre para añadir un toque personal.
Introducción: Recuerda brevemente al destinatario que está recibiendo este email porque ha mostrado interés en suscribirse. Puede ser una frase sencilla como: «¡Gracias por suscribirte a nuestra newsletter!».
Llamada a la acción (CTA): Esta es la parte más importante. Indica claramente lo que el destinatario debe hacer a continuación: pulsar en el enlace de confirmación proporcionado. La CTA debe ser destacada y directa, como «Confirma tu suscripción haciendo clic aquí».
Beneficios: Destaca rápidamente lo que obtendrá al suscribirse, como contenido exclusivo, descuentos o acceso anticipado a nuevos productos.
El enlace es el elemento más importante de este email. Puedes generar enlaces listos para usar para suscribirse o darse de baja utilizando la etiqueta {% email_consent %} :
Enlace de suscripción estándar: Añade {% email_consent opt_in='true' %} o simplemente {% email_consent %} para verificar la dirección de email del contacto y registrar su consentimiento automáticamente.
Enlace de suscripción con redirección personalizada (opción preferible): Añade {% email_consent opt_in='true' redirect='https://example.com/thank-you' %} para enviar a los contactos directamente a una landing page personalizada de «Gracias» en tu sitio después de hacer clic.
Puedes encontrar más detalles sobre el proceso en el artículo «Proceso de opt-in y opt-out en Positive User».
Este fragmento actualizará automáticamente el atributo de contacto estándar llamado «email_opt_in» y activará un evento «email_consent» en el timeline del contacto con los detalles del opt-in.
El email que confirma la suscripción a una newsletter, enviado después de que un contacto haya completado el proceso de doble opt-in, juega un papel fundamental para dar la bienvenida y captar el interés de los nuevos suscriptores. Así es como debe estructurarse:
Asunto: Debe ser acogedor y afirmativo, como «¡Bienvenido a bordo!» o «¡Todo listo!».
Saludo: Personaliza el saludo utilizando el nombre del suscriptor si es posible, por ejemplo: «Hola {{ receiver.last_name|capfirst }},».
Introducción: Expresa gratitud y confirma que la suscripción se ha completado con éxito. Algo como: «¡Gracias por confirmar tu suscripción a [Nombre de la newsletter]!».
Qué esperar: Explica brevemente qué debe esperar el suscriptor en cuanto a frecuencia de contenido (diaria, semanal, mensual) y tipos de contenido (noticias, consejos, ofertas especiales).
Oferta o beneficio exclusivo (opcional): Para empezar la relación con buen pie, considera ofrecer un descuento de bienvenida, una descarga gratuita o contenido exclusivo como agradecimiento por suscribirse.
Invitación a interactuar: Fomenta la interacción invitándolo a seguir tus redes sociales o a explorar secciones concretas de tu sitio web.
Opción para darse de baja: Incluye una forma sencilla de darse de baja, garantizando el cumplimiento de la normativa de email marketing y reforzando tu respeto por las preferencias del suscriptor.
Conecta tus formularios de registro, campañas de email y listas de contactos en un único flujo automatizado.
Ve a «Automatizaciones» → «Nueva automatización» y crea una automatización de dos rutas basada en el siguiente escenario.
Ruta 1: Solicitud de confirmación de suscripción
Añade un activador de tipo «Evento» basado en un evento de envío de formulario o en un evento general «send opt-in» que se dispare desde cualquiera de tus pop-ups, formularios o landing pages de suscripción. Después, conecta un módulo «Filtros» para comprobar si el contacto ya tiene consentimiento de email marketing (atributo «email_opt_in»). Si es «sí» (el contacto ya está suscrito), conecta un módulo «Enviar una campaña de email» seleccionando tu campaña «Ya estás suscrito». Si es «no», conecta un módulo «Actualizar un atributo» estableciendo «dado de baja de los correos electrónicos» en «false». Después, conecta un módulo «Enviar una campaña de email» seleccionando tu email de confirmación de doble opt-in.
Ruta 2: Confirmar el consentimiento y dar la bienvenida a los contactos
Añade un activador de tipo «Evento» configurado con el evento «email_consent». Conecta el activador a un módulo «Filtros» que compruebe si «email_opt_in» es «true». En la ruta «sí», conecta un módulo «Añadir a la lista» seleccionando «Newsletter», un módulo «Crear evento» que dispare el evento «newsletter subscription» (es un paso opcional) y un módulo «Enviar una campaña de email» seleccionando tu email de bienvenida. Finaliza el flujo con un módulo «Finalizar ruta» para completar la automatización.
Temporización: cada vez que se cumpla la condición.
Implementar un workflow de doble opt-in ayuda a tu equipo a proteger la salud del dominio y a gestionar las resuscripciones automáticamente.
Proteger la entregabilidad del email: Exigir que los nuevos contactos verifiquen su dirección de email garantiza que todos los miembros de tu lista quieren realmente recibir tus novedades. Este paso elimina direcciones no válidas o mal escritas, manteniendo bajas las tasas de rebote para que tus campañas lleguen consistentemente a la bandeja de entrada en lugar de a spam.
Reactivar contactos que se han dado de baja: Cuando un contacto que previamente se dio de baja rellena un nuevo formulario de suscripción, la automatización vuelve a establecer su atributo «dado de baja de los correos electrónicos» en «false». Esto permite a Positive User enviar el email de confirmación sin problemas y sin intervención manual de tu equipo.
Mejorar las estadísticas de interacción de las campañas: El doble opt-in mejora notablemente las métricas generales de reporte de tus campañas. Como los contactos verifican explícitamente su deseo de recibir tu contenido, tu lista se compone de destinatarios comprometidos, lo que se traduce en mayores tasas de apertura, mejores tasas de clics y campañas de marketing más efectivas.
