Una de las formas más eficaces de llegar a tus clientes es mejorar la entregabilidad de tus campañas de email. Esta guía te muestra prácticas probadas que ayudan a proteger la reputación del remitente y a mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.
Antes, la autenticación del email era opcional. Hoy es obligatoria para los principales proveedores de correo, como Gmail y Yahoo. Sin ella, es muy probable que tus emails sean bloqueados o enviados directamente a spam.
Debes configurar tres registros DNS específicos para tu dominio de envío.
Si utilizas los proveedores de email de Positive User, puedes encontrar tus valores específicos en "Settings" → "Workspace Settings" → "Emails" → "Domains".
Consulta uno de los artículos dedicados a la configuración DNS:
Si no estás seguro de si quieres usar los proveedores de User.com para la entrega de email o utilizar una configuración SMTP personalizada, consulta nuestro artículo "Cómo elegir un dominio para la entrega de email"
¿Qué son estos registros DNS?
SPF (Sender Policy Framework): funciona como una credencial identificativa que enumera las direcciones IP autorizadas a enviar emails en tu nombre.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): añade una firma digital a tus emails, verificando que el mensaje no ha sido manipulado durante el tránsito.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC indica a los proveedores de correo qué hacer si un email no supera las comprobaciones SPF o DKIM (por ejemplo, "rechazarlo" o "no hacer nada").
Una configuración DNS incorrecta puede impedir por completo que tus emails se entreguen. Si no estás seguro de cómo añadir estos registros, consulta con tu equipo de IT o con el soporte de tu proveedor de hosting.
Gmail y Yahoo han establecido un umbral claro: los remitentes con una tasa de quejas por spam del 0,3 % o superior verán sus emails bloqueados. Lo ideal es mantener esta cifra por debajo del 0,1 %.
Para monitorizarlo, no puedes basarte únicamente en el dashboard de tu herramienta de marketing. Necesitas ver lo que ve Google. Posibles soluciones:
Configura Google Postmaster Tools (gratuito). Te ofrece una vista directa de la reputación de tu dominio, la tasa de spam y el éxito de la autenticación desde la perspectiva de Gmail.
Comprobación de listas negras: verifica de forma continua si tu dominio o IP están en una lista negra. Recomendamos usar herramientas como MultiRBL . Si apareces en alguna, sigue de inmediato las instrucciones de retirada de esa lista negra en concreto.
Enviar emails a direcciones no válidas o a personas que nunca los abren es la forma más rápida de arruinar tu entregabilidad.
Elimina direcciones de email no válidas: presta atención a errores tipográficos evidentes, como "gmal.com". Enviar mensajes a direcciones no válidas puede afectar negativamente a la reputación del remitente y hacer que tu dominio sea tratado como spam.
Utiliza el doble opt-in: evita desde el principio que datos incorrectos entren en tu sistema. Cuando un contacto se registra, envíale un email de confirmación en el que deba hacer clic para activar su suscripción.
Implementa una política de baja por inactividad: si un contacto no ha abierto un email en 6 meses, deja de enviarle. Los contactos no comprometidos hacen bajar tus tasas de interacción y envían a los filtros antispam la señal de que tu contenido no es deseado. Crea una automatización en User.com para etiquetar y suprimir a estos destinatarios de forma automática.
Para verificar tu base de datos y conservar solo contactos válidos, puedes probar la integración específica de User.com con Bouncer. Bouncer te ayuda a validar las direcciones de email de tus contactos, para que puedas eliminar fácilmente direcciones no válidas o sospechosas antes de enviar una campaña de email. Encontrarás más información aquí.
La calidad de tu mensaje importa tanto como tu base de datos.
Crea emails atractivos que incluyan contenido de texto real, en lugar de enviar únicamente un archivo de imagen. El texto ayuda a los filtros antispam a entender mejor tu mensaje y mejora la accesibilidad.
Sin embargo, los filtros antispam no solo buscan palabras clave; también miden la interacción. Si las personas abren, hacen scroll y clican, tu reputación mejora.
Equilibra texto e imágenes: evita enviar emails "solo con imágenes" (como un único JPG grande a modo de flyer). Los filtros antispam no pueden leerlos y son inaccesibles para los lectores de pantalla. Busca un equilibrio 60/40 entre texto e imágenes.
Personaliza: utiliza contenido dinamico para incluir el nombre del destinatario u otros detalles sobre su comportamiento en tu web, y así hacer el contenido relevante.
Enlace de baja: mantén siempre tu enlace visible de baja fácil de encontrar en el pie de página. Ocultarlo frustra a los destinatarios y hace que te marquen como spam. (User.com también gestiona los headers técnicos para la "baja con un solo clic").
