Uno dei modi più efficaci per raggiungere i tuoi clienti è aumentare la deliverability delle tue campagne email. Questa guida ti accompagna attraverso pratiche comprovate che aiutano a proteggere la reputazione del mittente e a migliorare il posizionamento in casella di posta.
In passato, l'autenticazione delle email era facoltativa. Oggi è richiesta dai principali provider di caselle di posta come Gmail e Yahoo. Senza questi elementi, le tue email verranno probabilmente bloccate o inviate direttamente nello spam.
Devi configurare tre record DNS specifici per il tuo dominio di invio.
Se utilizzi i provider email di Positive User, puoi trovare i tuoi valori specifici in "Settings" → "Workspace Settings" → "Emails" → "Domains".
Consulta uno degli articoli dedicati alla configurazione DNS:
Se non sei sicuro se utilizzare i provider di User.com per la consegna delle email o le impostazioni SMTP personalizzate, consulta il nostro articolo "Come scegliere un dominio per la consegna delle email"
Cosa sono questi record DNS?
SPF (Sender Policy Framework): funziona come un badge di identificazione, elencando gli indirizzi IP autorizzati a inviare email per tuo conto.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): aggiunge una firma digitale alle tue email, verificando che il messaggio non sia stato manomesso durante il transito.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC indica ai provider di posta cosa fare se un'email non supera i controlli SPF o DKIM (ad esempio, "rifiutala" o "non fare nulla").
Una configurazione DNS errata può impedire completamente la consegna delle tue email. Se non sai come aggiungere questi record, consulta il tuo team IT o l'assistenza del provider di hosting del dominio.
Gmail e Yahoo hanno fissato una soglia chiara: i mittenti con un tasso di segnalazione spam pari o superiore allo 0,3% vedranno le proprie email bloccate. Idealmente, dovresti cercare di mantenere questo valore al di sotto dello 0,1%.
Per monitorarlo, non puoi affidarti solo alla dashboard del tuo strumento di marketing. Devi vedere ciò che vede Google. Possibili soluzioni:
Configura Google Postmaster Tools (gratuito). Ti offre una visione diretta della reputazione del tuo dominio, del tasso di spam e del successo dell'autenticazione dal punto di vista di Gmail.
Verifica delle blacklist: verifica continuamente se il tuo dominio o IP è inserito in una blacklist. Ti consigliamo di utilizzare strumenti come MultiRBL . Se risulti elencato, segui immediatamente le istruzioni di rimozione della specifica blacklist.
Inviare email a indirizzi non validi o a persone che non le aprono mai è il modo più rapido per rovinare la tua deliverability.
Rimuovi gli indirizzi email non validi: fai attenzione ai refusi evidenti, come "gmal.com". L'invio di messaggi a indirizzi non validi può influire negativamente sulla reputazione del mittente e portare il tuo dominio a essere trattato come spam.
Usa il double opt-in: impedisci ai dati errati di entrare nel tuo sistema fin dall'inizio. Quando un contatto si iscrive, invia un'email di conferma su cui deve cliccare per attivare la sua iscrizione.
Implementa una Sunset Policy: se un contatto non apre un'email da 6 mesi, smetti di inviargli messaggi. I contatti non coinvolti abbassano i tuoi tassi di engagement, segnalando ai filtri antispam che i tuoi contenuti non sono desiderati. Crea un'automation in User.com per taggare e sopprimere automaticamente questi destinatari.
Per verificare il database e mantenere solo i contatti validi puoi provare l'integrazione dedicata User.com <> Bouncer. Bouncer ti aiuta a validare gli indirizzi email dei tuoi contatti, così puoi rimuovere facilmente gli indirizzi non validi o sospetti prima di inviare una campagna email. Trova maggiori informazioni qui.
La qualità del tuo messaggio è importante quanto quella del tuo database.
Crea email coinvolgenti che includano contenuto testuale reale, invece di inviare solo un file immagine. Il testo aiuta i filtri antispam a comprendere meglio il tuo messaggio e migliora l'accessibilità.
Tuttavia, i filtri antispam non si limitano a cercare parole chiave: valutano l'engagement. Se le persone aprono, scorrono e cliccano, la tua reputazione migliora.
Bilancia testo e immagini: evita di inviare email composte solo da immagini (come un unico grande volantino JPG). Sono illeggibili per i filtri antispam e inaccessibili agli screen reader. Punta a un equilibrio 60/40 tra testo e immagini.
Personalizza: utilizza il contenuto dinamico per includere il nome del destinatario o altri dettagli sul suo comportamento sul tuo sito web, in modo da rendere il contenuto rilevante.
Link di disiscrizione: mantieni sempre il link di disiscrizione visibile e facile da trovare nel footer. Nasconderlo frustra i destinatari e li porta invece a segnalarti come spam. (User.com gestisce anche gli header tecnici per la "One-Click Unsubscribe").
