Zarządzanie rosnącą bazą danych zwykle prowadzi do tworzenia setek filtrów na potrzeby jednorazowych kampanii lub starszych projektów. Z czasem te nieużywane segmenty nadal aktualizują się w tle, spowalniając system i zaśmiecając workspace. Zamrażanie nieaktywnych segmentów rozwiązuje ten problem, automatycznie wykrywając nieużywane segmenty i wstrzymując ich okresowe przeliczanie, dzięki czemu platforma pozostaje szybka i responsywna, a żadne dane kontaktów nie są tracone.
Zamrażanie nieaktywnych segmentów automatycznie wykrywa segmenty, których Twój zespół nie używał przez cztery tygodnie, dając Ci okres wypowiedzenia, zanim ich przeliczanie w tle zostanie wstrzymane po sześciu tygodniach. Dzięki temu Twoja baza danych pozostaje szybka i wydajna, bez usuwania jakichkolwiek reguł filtrów ani danych kontaktów. Wstrzymany segment możesz ponownie aktywować w dowolnym momencie jednym kliknięciem.
W miarę rozwoju Twojego workspace moc przetwarzania w tle powinna być skoncentrowana na aktywnych kampaniach i bieżących ścieżkach klientów. Zamrażanie nieaktywnych segmentów zapewnia Twojemu zespołowi pełną widoczność użycia filtrów, jednocześnie utrzymując platformę w optymalnej formie.
Utrzymaj najwyższą wydajność workspace: wstrzymanie aktualizacji nieużywanych segmentów zwalnia zasoby systemowe, dzięki czemu Twoje aktywne narzędzia marketingowe działają płynnie.
Zachowaj bezpieczeństwo wszystkich danych kontaktów: zamrożenie zatrzymuje jedynie przeliczanie w tle – kryteria segmentu, historyczne listy kontaktów oraz ustawienia pozostają w pełni nienaruszone.
Bądź na bieżąco dzięki automatycznym alertom: otrzymuj czytelne powiadomienia in-app oraz cotygodniowe aktualizacje e-mailowe na dwa tygodnie przed wstrzymaniem jakiegokolwiek segmentu, dzięki czemu masz pełną kontrolę.
Aktywuj ponownie od razu, gdy zajdzie taka potrzeba: łatwo odśwież dowolny wstrzymany segment, gdy tylko będziesz gotowy uruchomić nową kampanię lub automatyzację.
Kolumna statusu na liście „Zarządzanie segmentami" wyświetla aktualny stan każdego filtra.
Nazwa statusu | Opis i akcja | Oś czasu |
Aktywny | Segment jest aktualny i przelicza się normalnie zgodnie z harmonogramem. Żadne działanie nie jest wymagane. | Ciągłe |
Wymaga uwagi | Segment nie był ostatnio używany. Nadal się przelicza, ale zostanie wstrzymany za dwa tygodnie, chyba że zostanie użyty lub aktywowany ponownie. Kliknij „Utrzymaj aktywny", aby zresetować licznik. | Po 4 tygodniach nieaktywności |
Zbyt ciężki | Ten segment jest zbyt ciężki do przeliczenia. Zwykle dzieje się tak przy bardzo złożonej logice filtrów na dużych zbiorach danych. | Ciągłe |
Wstrzymany | Automatyczne przeliczanie zostało zatrzymane, aby oszczędzać zasoby workspace. Reguły filtrów i wcześniejsze dane kontaktów pozostają bezpieczne. | Po 6 tygodniach nieaktywności |
Wykrywanie aktywności śledzi użycie segmentów za pomocą trzech odrębnych parametrów: automatycznego cotygodniowego skanowania, sprawdzania szablonów w czasie rzeczywistym podczas renderowania wiadomości oraz bezpośrednich interakcji zespołu w workspace.
Sześciotygodniowy licznik nieaktywności segmentu automatycznie resetuje się, gdy tylko którakolwiek z tych metod sprawdzania aktywności wykryje jego użycie.
Uruchamia się w każdą sobotnią noc, aby sprawdzić w bazie danych strukturalne użycie segmentów na całej platformie. Licznik resetuje się, jeśli segment jest wykorzystywany w którejkolwiek z następujących funkcji:
Automatyzacje: wykorzystywany w aktywnej automatyzacji lub w automatyzacji uruchomionej w ciągu ostatnich 6 tygodni. Obejmowane moduły to: moduł warunku „Segment", „Filtry" z odwołaniami do segmentów, moduły akcji „Dodaj do segmentu"/„Usuń z segmentu", akcje „Wyślij kod" zawierające tagi szablonu segmentu, wyzwalacze „Zdarzenie produktowe" oraz „W dacie i w czasie" odnoszące się do segmentów.
Kampanie: wskazywany jako odbiorca w aktywnej kampanii lub w kampanii wysłanej w ciągu ostatnich sześciu tygodni. Obejmuje wszystkie 7 typów kampanii: e-mail, SMS, WhatsApp, web push, powiadomienia mobilne push, wiadomość in-app oraz powiadomienia push dla portfeli mobilnych. (Kampanie robocze ze starymi datami są ignorowane.)
Agregatory: wykorzystywany przez agregator kontaktu, szansy sprzedaży lub produktu, który działa według okresowego harmonogramu lub został uruchomiony przez automatyzację w ciągu ostatnich 6 tygodni.
Kampanie lojalnościowe (Punkty): pojawia się w kampanii punktowej, która jest obecnie aktywna lub zakończyła się w ciągu ostatnich 6 tygodni, albo jako filtr uczestników (lista uwzględniająca lub wykluczająca), albo jako reguła zakupu produktu wewnątrz kampanii.
Domyślny segment członka zespołu: ustawiony jako domyślny widok dowolnego członka zespołu dla kontaktów, firm, szans sprzedaży, zgłoszeń, produktów lub zadań.
Reguły przypisywania: wykorzystywany w dowolnej istniejącej regule przypisywania w Twoim workspace.
Widżety dashboardu: wyświetlany w widocznym widżecie dashboardu, np. trendy rozmiaru segmentu, dzienne liczby kontaktów lub porównania rozmiarów segmentów.
Widżety rekomendacji: wykorzystywany w kodzie JavaScript włączonego widżetu rekomendacji osadzonego na Twojej stronie (widżety wyłączone, zarchiwizowane i robocze są ignorowane).
Segmenty domyślne: oznaczony jako segment domyślny (is_default=true) w ustawieniach Twojego workspace.
Wewnętrzne odwołania segmentów: wykorzystywany jako warunek filtra w innym aktywnym segmencie (oceniany rekurencyjnie do 5 poziomów w głąb).
Ten proces uruchamia się automatycznie w czasie rzeczywistym za każdym razem, gdy zawartość jest renderowana w wiadomościach e-mail, pop-upach, dynamicznych blokach treści lub akcjach automatyzacji „Wyślij kod".
Za każdym razem, gdy tagi snippetów tagów renderują się z odwołaniem do segmentu, licznik nieaktywności tego segmentu resetuje się natychmiast, bez czekania na cotygodniowe skanowanie.
Przykłady:
{% products segment="X" %} – za każdym razem, gdy ten tag szablonu jest renderowany z odwołaniem do segmentu, licznik nieaktywności tego segmentu się resetuje. Obsługuje to również listy segmentów rozdzielone przecinkami.
{% product_events segment="X" %} – za każdym razem, gdy ten tag szablonu jest renderowany z odwołaniem do segmentu, licznik nieaktywności tego segmentu się resetuje. Obsługuje to również listy segmentów rozdzielone przecinkami.
{% product_recommendations segment_id=X %} – za każdym razem, gdy tag rekomendacji renderuje się z parametrem „segment_id", licznik nieaktywności tego segmentu się resetuje.
{% product_recommendations_tme segment_id=X %} – za każdym razem, gdy tag rekomendacji renderuje się z parametrem „segment_id", licznik nieaktywności tego segmentu się resetuje.
Te działania natychmiast resetują licznik nieaktywności za każdym razem, gdy członek zespołu wykonuje w workspace którąkolwiek z następujących bezpośrednich akcji:
Tworzenie segmentu
Edytowanie segmentu (zarówno parametrów, jak i ustawień, np. widoczności)
Zmiana interwału lub ustawień segmentu
Aktywowanie statystyk segmentu
Kliknięcie „Utrzymaj aktywny" lub „Przelicz ponownie" (ponownie aktywuje wstrzymane/ostrzeżone segmenty)
Użycie „Przelicz wszystkie" (resetuje licznik nieaktywności każdego segmentu)
Zmiana segmentów domyślnych dla poszczególnych typów obiektów
Ustawienie segmentu jako domyślnego
Przeglądanie zawartości segmentu (Public API):
Przeglądanie kontaktów w segmencie kontaktów → GET /api/public/client-segments/{id}/users/
Przeglądanie osi czasu dla kontaktów w segmencie → GET /api/public/segments/{id}/timeline/
Przeglądanie szans sprzedaży w segmencie → GET /api/public/deal-segments/{id}/deals/
Przeglądanie firm w segmencie → GET /api/public/company-segments/{id}/companies/
Przeglądanie produktów w segmencie → GET /api/public/product-segments/{id}/products/
Positive User wysyła automatyczne alerty, aby informować Twój zespół na dwa tygodnie przed wstrzymaniem jakiegokolwiek segmentu.
Ukierunkowane dostarczanie: alerty e-mailowe są wysyłane bezpośrednio do członków zespołu z rolą „Admin".
Harmonogram cotygodniowy: pojedynczy zbiorczy e-mail zatytułowany „Niektóre z Twoich segmentów wymagają uwagi" jest wysyłany raz w tygodniu, ale tylko wtedy, gdy w danym tygodniu segment wejdzie w stan ostrzeżenia lub zostanie wstrzymany.
Czytelne szczegóły: e-mail zawiera informacje o segmentach, których dotyczy, wraz z bezpośrednim linkiem do „Zarządzania segmentami", aby Twój zespół mógł podjąć działanie.
Alerty w całym workspace: wysyłane do wszystkich członków zespołu w Twoim workspace.
Bezpośrednia nawigacja: wyświetlane z ikoną lejka – kliknięcie powiadomienia przekierowuje Twój zespół bezpośrednio do „Zarządzania segmentami".
Śledzenie audytu: każde przejście statusu jest logowane w „Ustawieniach workspace" → „Logi workspace" → „Logi incydentów", zapewniając pełną przejrzystość.
