Mierzenie skuteczności e-maili pomaga zrozumieć, jak Twoi odbiorcy reagują na wiadomości i gdzie możesz wprowadzić ulepszenia. W User.com statystyki kampanii e-mailowych dają Ci zarówno ogólne wyniki, jak i szczegółowe dane na poziomie pojedynczego użytkownika, dzięki czemu możesz optymalizować przyszłe kampanie w oparciu o realne dane.
Mierzenie skuteczności kampanii e-mailowych pozwala ocenić, czy Twoja komunikacja realizuje cele biznesowe. Dzięki statystykom e-maili możesz śledzić zaangażowanie, identyfikować problemy z dostarczalnością i rozumieć, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.
User.com umieszcza niewidoczny piksel śledzący w każdej wiadomości e-mail wysyłanej z platformy, aby śledzić otwarcia e-maili.
Każdy adres URL w kampanii zawiera również element śledzący, dzięki czemu otrzymujesz pełne informacje o kliknięciach.
Aby zobaczyć główne wyniki swoich kampanii, przejdź do sekcji „Kampanie". Na liście kampanii znajdziesz kluczowe wskaźniki, takie jak:
Liczba odbiorców
Liczba wysłanych e-maili
Wskaźnik otwarć
Wskaźnik kliknięć
Liczba odrzuceń (obejmuje wskaźniki soft bounce, hard bounce oraz spam bounce).
Pamiętaj, że odrzucenia są wyświetlane wyłącznie dla wysyłek realizowanych przez dostawców SMTP User.com.
Wskaźniki te dają Ci szybki przegląd skuteczności każdej kampanii.
W górnej części sekcji „Kampanie" możesz zastosować zakres dat – wtedy system pokaże Ci wyłącznie statystyki zebrane w wybranym okresie.
Aby uzyskać ogólne statystyki dotyczące kampanii e-mailowych, przejdź do sekcji „Kampanie" → „E-mail" → „Statystyki".
Masz tutaj dostęp do wszystkich najważniejszych statystyk:
Wskaźniki dostarczalności (wysłane / dostarczone)
Wskaźniki zaangażowania (unikalne otwarcia / unikalne kliknięcia / wypisania)
Top 3 kampanie według dostarczonych e-maili (według najwyższej liczby dostarczeń w danym okresie)
Dzienne statystyki dostarczeń
Co więcej, możesz zastosować filtry według typu kampanii (jednorazowa / zautomatyzowana) lub wybrać okres, dla którego chcesz sprawdzić statystyki.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe wyniki, kliknij nazwę konkretnej kampanii na liście kampanii. Otworzy się profil kampanii, w którym dane dotyczące skuteczności są pogrupowane w kilka sekcji:
W sekcji Podsumowanie możesz przeglądać zagregowane statystyki, w tym:
Wskaźniki dostarczalności: Tutaj możesz sprawdzić, ile e-maili zostało wysłanych w porównaniu do liczby dostarczonych.
Wskaźniki zaangażowania: Ta sekcja zawiera liczbę unikalnych otwarć, kliknięć i wypisań.
Wskaźniki niedostarczeń: Te statystyki pokazują liczbę hard bounces, soft bounces oraz spam bounces. Pamiętaj, że dane te są zbierane wyłącznie od dostawców User.com.
Przegląd skuteczności: Dzienne dane o dostarczonych, otwartych i klikniętych e-mailach.
Informacje SMTP: Szczegóły dotyczące dostawcy e-maili odpowiedzialnego za dostarczenie kampanii.
Przychód: Dedykowane obliczenia dotyczące przychodów generowanych przez tę konkretną kampanię. Więcej informacji.
Wskaźniki otwarć i kliknięć: Procent dostarczonych e-maili, które zostały otwarte co najmniej raz przez odbiorców.
Wiadomość: Podgląd treści. Kliknij trzy kropki w prawym dolnym rogu miniatury, aby uzyskać dostęp do mapy ciepła i opcji edycji.
Jeśli Twoja kampania zawiera Testy A/B, w dolnej części profilu kampanii zobaczysz porównanie wyników dla każdego użytego wariantu.
Widok „Logi dostarczeń" przedstawia szczegółową listę wszystkich wysłanych e-maili. Możesz zobaczyć:
Temat wiadomości użytej w kampanii
Adres e-mail, z którego wysłano wiadomość
Szczegóły każdego odbiorcy
Status dostarczenia (sukces/niepowodzenie)
Powód niepowodzenia (w przypadku nieudanego dostarczenia)
Datę dostarczenia
Datę otwarcia i kliknięcia
Ten widok jest szczególnie przydatny przy rozwiązywaniu problemów z dostarczalnością lub niepowodzeniami wysyłki.
Monitoruj zaangażowanie w pojedyncze e-maile dzięki szczegółowym informacjom o tym, kto i kiedy otworzył Twoją wiadomość, wraz z konkretnym e-mailem i znacznikiem czasu. Taka widoczność pomaga Ci śledzić aktywność kontaktów, identyfikować najlepszy moment na follow-upy, oceniać trendy zaangażowania w czasie oraz wspierać bardziej świadome decyzje sprzedażowe i marketingowe oparte na rzeczywistych danych o interakcjach.
Uzyskaj jasny wgląd w indywidualne zaangażowanie, sprawdzając, które linki kliknął każdy kontakt i kiedy dokładnie te interakcje miały miejsce. Te dane behawioralne pomagają Ci zidentyfikować obszary zainteresowania, wykryć intencję zakupową, uruchamiać terminowe follow-upy, personalizować przyszłą komunikację oraz priorytetyzować leady na podstawie realnych działań, a nie założeń.
Sprawdź, ile kliknięć otrzymał każdy link w Twoim e-mailu, aby szybko zidentyfikować, które CTA i bloki treści wypadły najlepiej. Dzięki temu możesz oceniać zainteresowanie odbiorców, optymalizować strukturę i przekaz e-maili, dopracowywać przyszłe kampanie oraz skupiać się na ofertach i tematach, które generują największe zaangażowanie.
Ta sekcja wyświetla pełną listę kontaktów, które kliknęły link Wypisz się w Twojej kampanii e-mailowej, co pomaga szybko identyfikować rezygnacje, monitorować retencję odbiorców oraz analizować potencjalne problemy z treścią kampanii, targetowaniem lub częstotliwością wysyłki.
Tutaj możesz zobaczyć, które domeny e-mailowe są reprezentowane w Twojej bazie danych, co ułatwia identyfikację najczęściej używanych dostawców. Ta wiedza pomaga Ci priorytetyzować testowanie i optymalizację dla konkretnych domen (np. Outlook), usprawniać diagnostykę dostarczalności oraz dostosowywać formatowanie i renderowanie do środowisk, z których faktycznie korzystają Twoi odbiorcy.
User.com pozwala Ci również analizować aktywność e-mailową na poziomie pojedynczego kontaktu.
Otwórz profil kontaktu.
Wybierz sekcję „Kampanie" z górnego panelu.
Wybierz opcję „E-mail" z listy po lewej stronie.
Tutaj możesz sprawdzić następujące szczegóły:
Liczba wysłanych kampanii
Procent dostarczonych kampanii
Procent unikalnych otwarć kampanii
Procent unikalnych kliknięć kampanii
Parametry odrzuceń
Dla większej przejrzystości możesz przełączać się między widokiem tabeli, kampanii i osi czasu.
Wskaźniki otwarć e-maili są obliczane przy użyciu mechanizmu śledzenia. Gdy wysyłasz kampanię, do e-maila automatycznie dodawany jest niewidoczny piksel śledzący.
Gdy odbiorca otworzy e-mail w swoim kliencie pocztowym i zostaną pobrane obrazy, piksel śledzący jest pobierany z serwera, a otwarcie zostaje zarejestrowane w statystykach kampanii.
Ta metoda ma jednak swoje ograniczenia:
Niektóre klienty pocztowe domyślnie blokują obrazy, więc otwarcie jest wykrywane dopiero po dodatkowym działaniu, takim jak kliknięcie linku lub zezwolenie na pobieranie obrazów.
E-maile odczytywane offline nie mogą uruchomić piksela śledzącego.
Z tych powodów śledzenie wskaźnika otwarć nie jest w 100% wiarygodne.
Rozumienie statystyk e-maili pomaga Ci:
Optymalizować tematy wiadomości i treści na podstawie wskaźników otwarć i kliknięć
Identyfikować najbardziej angażujące linki i wezwania do działania
Wcześnie wykrywać problemy z dostarczalnością dzięki logom dostarczeń
Poprawiać jakość listy poprzez monitorowanie wypisań
