Connecter votre domaine d'envoi

Envoyer des emails depuis votre propre domaine permet d’améliorer la délivrabilité et de renforcer la confiance de vos contacts. Pour cela, vous devez d’abord configurer vos enregistrements DNS, puis ajouter le domaine dans User.com. Ce guide vous accompagne à chaque étape.

Étapes de configuration

1. Configuration des enregistrements DNS

Ces paramètres permettent d’envoyer des emails depuis votre domaine. Pour autoriser User.com à envoyer des emails en votre nom, vous devez ajouter les enregistrements DNS appropriés. La configuration comprend SPF, DKIM et DMARC.

Dans 90 % des cas, les enregistrements DNS sont identiques quel que soit l’hébergeur du domaine. Toutefois, il est recommandé de vérifier les instructions fournies par votre prestataire.

Enregistrement SPF

Le SPF permet aux serveurs de messagerie de vérifier que User.com est autorisé à envoyer des emails depuis votre domaine

• Type d’enregistrement : TXT

• Nom : Généralement votre nom de domaine (par exemple, domaine.com). Selon votre hébergeur, ce champ peut varier.

• Valeur: v=spf1 mx a include:_spf.mail03-userengage.com ~all

Si votre domaine possède déjà un enregistrement SPF, modifiez sa valeur au lieu d’en créer un nouveau. Ajoutez uniquement l’élément suivant : include:_spf.mail03-userengage.com

Exemple :

• Valeur actuelle : v=spf1 mx a include:_spf.google.com ~all

• Nouvelle valeur : v=spf1 mx a include:_spf.google.com include:_spf.mail03-userengage.com ~all

Si votre fournisseur propose un générateur d’enregistrement SPF, ajoutez simplement un nouvel élément include.

Enregistrement DKIM

Le DKIM ajoute une signature numérique à vos messages afin de confirmer leur authenticité et de garantir qu’ils n’ont pas été modifiés.

• Type d’enregistrement : CNAME

• Nom : userengage._domainkey.votredomaine.com

• Valeur : userengage._domainkey.mail03-userengage.com

Remplacez “votredomaine.com” par votre domaine réel.

Si votre fournisseur utilise DirectAdmin, il peut être nécessaire d’ajouter un point (.) à la fin de la valeur, comme indiqué dans la capture d’écran. En cas de doute, consultez la base de connaissance de votre fournisseur ou contactez directement son support.

Enregistrement DMARC

Le DMARC aide les serveurs de messagerie destinataires à déterminer comment traiter les messages qui ne passent pas les vérifications SPF ou DKIM.

• Type d’enregistrement : CNAME

• Nom : _dmarc.votredomaine.com

• Valeur : _dmarc.mail03-userengage.com

Remplacez “votredomaine.com” par votre domaine réel.

Comme dans l’exemple précédent, il peut être nécessaire d’ajouter un point à la fin de la valeur de l’enregistrement. Si vous avez un doute, consultez la base de connaissance de votre hébergeur ou contactez son support.

2. Vérification des enregistrements DNS

La propagation DNS peut prendre un certain temps. Vous pouvez vérifier vos enregistrements avec Google Dig ou n’importe quel outil de vérification DNS.

Dans l’exemple visible sur la capture d’écran ci-dessous, l’enregistrement DKIM renvoie la valeur correcte.

Si la vérification renvoie un résultat similaire à celui-ci :

Cela signifie que vous devez ajouter un point à la fin de la valeur, comme indiqué précédemment. Cela arrive lorsque la valeur (cible) contient déjà votre nom de domaine, qui a été ajouté automatiquement par votre interface d’hébergement. La valeur finale correcte doit être uniquement : "userengage._domainkey.mail03-userengage.com".

Si les paramètres DNS sont mal configurés, vos emails peuvent être filtrés comme spam. Pensez toujours à envoyer un email de test après toute modification des paramètres DNS.

3. Ajouter le domaine dans User.com

Une fois les DNS correctement configurés, vous pouvez ajouter et vérifier votre domaine dans User.com.

1. Accédez à : → Paramètres de l’espace de travail → Email → Domaines.

2. Cliquez sur le bouton “Créer un domaine d’emails”.

3. Complétez ensuite le formulaire avec les informations demandées :

   • Nom : le nom qui sera affiché dans la liste des domaines ajoutés sur votre espace de travail. Exemple : Marketing Communication.

   • Domaine : le domaine depuis lequel vous souhaitez envoyer des emails. Exemple : userology.com

   • Description: des informations utiles pour votre équipe.

4. Valider les enregistrements DNS

Nous vous recommandons fortement d’envoyer un email de test. Cliquez sur les trois points à droite puis sélectionnez l’option “Envoyer un email de test”.

Une fois les enregistrements DNS validés, le domaine peut être utilisé pour envoyer une campagne email.

Vous pouvez maintenant ajouter des expéditeurs à ce domaine. Consultez l’article détaillé [LINK] pour voir la procédure complète.

Cas d'utilisation

Optimiser la délivrabilité

Envoyer des emails depuis votre propre domaine améliore votre crédibilité auprès des fournisseurs de messagerie, réduit les risques de filtrage en spam et augmente les taux d’ouverture et de clic.

Renforcer la confiance dans votre marque

Un domaine d’expéditeur reconnaissable renforce la confiance des destinataires et permet de maintenir une communication cohérente.

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