Die Einrichtung Ihrer ersten E-Mail Kampagne in Positive User umfasst einige anfängliche Konfigurationsschritte. Während die Ersteinrichtung die Vorbereitung Ihrer Datenbank und der technischen Einstellungen erfordert, verlaufen nachfolgende Kampagnen deutlich schneller, da Ihre Empfänger, Vorlagen und Domains bereits einsatzbereit sind.
Der Start einer E-Mail Kampagne ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden direkt zu erreichen, neue Funktionen zu bewerben und durch personalisierte Kommunikation die Interaktion zu fördern. Indem Sie diese Schritte befolgen, stellen Sie eine hohe Zustellbarkeit und eine professionelle Präsentation Ihrer Marke sicher.
Diese Anleitung folgt der notwendigen Konfiguration für jedes Element eines erfolgreichen Starts.
Bevor Sie eine Nachricht versenden, müssen Kontakte in Ihrem Workspace verfügbar sein. Sie können diese über Website-Tracking und Formularübermittlungen erfassen oder eine bestehende Datenbank importieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Importdatei gut vorbereitet ist, mit klaren Kopfzeilen und einer einheitlichen Formatierung, um einen reibungslosen Import zu ermöglichen und Datenverluste zu vermeiden.
Wir empfehlen dringend, Ihre Datenbank vor dem Import zu verifizieren, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten und die Gesundheit Ihrer E-Mail-Domain zu schützen.
Gehen Sie zu „Daten" → „Importers" und wählen Sie „Import Contacts". Laden Sie die Datei anschließend hoch oder ziehen Sie sie per drag & drop hinein.
Folgen Sie den genauen Schritten in unserer speziellen Anleitung zum Importieren von Kontakten.
Wenn Sie eine Datei mit E-Mail-Empfängern hochladen, ist es empfehlenswert, diese sofort einer separaten Liste hinzuzufügen. Dadurch können Sie diese Empfänger einfacher anhand eines gemeinsamen Parameters filtern. Später können Sie in Ihren E-Mail Kampagnen zudem eine Schaltfläche „Von bestimmter Liste abmelden" verwenden.
Überprüfen Sie, ob Sie von den Empfängern, die Sie in den Workspace hochladen, eine Einwilligung zum E-Mail-Marketing haben. Denken Sie daran, diese Information zusammen mit den Kontaktdaten hochzuladen.
Eine ansprechende Vorlage mit einem klaren Call to Action (CTA) ist entscheidend für die Interaktion.
Bevor Sie mit der Erstellung beginnen, sollten Sie diese wesentlichen Elemente berücksichtigen:
Klares Ziel: Jede Vorlage sollte ein primäres Ziel haben, sei es eine Produktankündigung, ein Newsletter oder ein Werbeangebot.
Elegantes Design: Streben Sie ein klares, professionelles Layout an, das den Blick des Kontakts auf natürliche Weise zu den wichtigsten Informationen lenkt.
Markenidentität: Stellen Sie sicher, dass Stil, Farben und Schriftarten die einzigartige Identität Ihrer Marke widerspiegeln, um Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Mobile Optimierung: Prüfen Sie stets, wie Ihre Vorlage auf Mobilgeräten aussieht, da ein großer Teil der Empfänger Ihre E-Mails auf dem Smartphone öffnen wird.
Transparente Abmeldung: Fügen Sie stets einen klaren und leicht auffindbaren Abmeldelink ein, um Transparenz zu wahren und die Anti-Spam-Bestimmungen einzuhalten.
Um eine E-Mail-Vorlage zu erstellen, gehen Sie in den Bereich „Studio" → „Templates" und finden Sie in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche „New template". Dort können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
Visueller Editor
Code Editor
ZIP-Datei-Import
Der Bereich enthält zudem vordefinierte Vorlagen, die Sie als Inspiration nutzen und nach Ihren Bedürfnissen anpassen können.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen finden Sie in diesem Artikel, den wir für Sie vorbereitet haben.
Bevor Positive User E-Mails in Ihrem Namen versenden kann, müssen Sie Ihre Unternehmensdomain damit verbinden. Dieser Schritt ist unerlässlich, da er Ihre Identität als Absender verifiziert und verhindert, dass Ihre Nachrichten von den Anbietern der Empfänger (wie Gmail oder Outlook) als Spam markiert werden.
Eine Versand-Domain ist die technische „Autobahn", über die Ihre E-Mail übertragen wird. In Positive User müssen Sie entscheiden, ob Sie Ihre eigene bestehende Infrastruktur nutzen oder auf unsere integrierten Versandanbieter zurückgreifen möchten.
Fragen Sie Ihr IT- oder Technik-Team, ob Ihr Unternehmen bereits einen dedizierten SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) oder einen Drittanbieter-Dienst wie SendGrid, Mailgun oder Amazon SES verwendet. Falls Ihr Team es aus Sicherheitsgründen oder für die interne Protokollierung bevorzugt, alle ausgehenden E-Mails in diesen bestehenden Systemen zu bündeln, müssen Sie benutzerdefinierte SMTP Einstellungen mit Ihrem Workspace verbinden.
Alternativ können Sie Ihre Unternehmensdomain direkt mit den Anbietern von Positive User verbinden, zu denen unsere vertrauenswürdigen Partner oder unsere eigenen spezialisierten Server gehören. Diese Methode ist oft die bevorzugte Wahl, da sie uns eine feinere Kontrolle über die Zustellbarkeit ermöglicht und sicherstellt, dass Ihre Nachrichten zuverlässig im Posteingang ankommen. Durch die Nutzung dieser integrierten Verbindung erhalten Sie umfassende Statistiken direkt in Ihrem Workspace, einschließlich Hard Bounce, Soft Bounce und Spam Bounce. Diese Einblicke erleichtern es erheblich, die Zustellqualität zu überwachen und eine hochwertige, gesunde Datenbank zu pflegen.
Um Ihre Unternehmensdomain mit Positive User zu verbinden, müssen Sie die DNS-Einstellungen konfigurieren.
Wenn Sie noch Zweifel haben, welche Option Sie wählen sollen, lesen Sie einen speziellen Artikel zu diesem Thema.
Denken Sie daran, dass es wichtig ist, nicht nur eine Versand-Domain, sondern auch einen E-Mail-Absender zu konfigurieren, um das Vertrauen Ihrer Empfänger aufzubauen.
Wenn Ihre Empfänger, Vorlage und Domain bereit sind, können Sie nun Ihre Kampagne versenden.
Die vorherigen Schritte sind für die erste E-Mail Kampagne sehr wichtig. Später werden Sie jedoch nicht mehr viel Zeit dafür aufwenden:
Die Empfängerdatenbank ist bereit und wird weiter wachsen.
Sie können auf Basis der erstellten Vorlage einfach neue E-Mail-Nachrichten erstellen.
Die E-Mail-Domain ist verbunden, und Sie müssen für jede Kampagne lediglich einen passenden Absender auswählen.
Der Prozess der Kampagnenerstellung ist somit der einzige Teil, der sich jedes Mal wiederholt.
Gehen Sie zu „Campaigns" → „Email" → „New campaign".
Empfänger: Verwenden Sie Filter, um das spezifische Segment bzw. die Liste der Personen auszuwählen, die die E-Mail erhalten sollen.
Nachricht: Wählen Sie die in „Schritt 2" erstellte Vorlage aus, passen Sie sie an und definieren Sie Ihre Betreffzeile.
Nachricht → Versandart: Wählen Sie die „Versand-Domain" und einen Absender aus.
Zusammenfassung: Planen Sie den Zeitpunkt für den Versand der Kampagne.
Aktivieren Sie die Kampagne.
Weitere Details zu jedem Schritt dieses Prozesses finden Sie in den folgenden Artikeln:
Wenn Sie eine E-Mail Kampagne über Automatisierungen versenden möchten, müssen Sie zusätzlich einen Automatisierungsablauf dafür erstellen.
Nachdem Sie nun die Grundlagen Ihres ersten Starts beherrschen, haben Sie den Grundstein für eine leistungsstarke Kommunikationsstrategie gelegt. Durch die Automatisierung des Versandprozesses und die Personalisierung Ihrer Vorlagen können Sie über den manuellen Versand hinausgehen und beginnen, das fortgeschrittene Potenzial von Positive User zu erkunden.
