Configurar tu primera campaña de email en Positive User implica algunos pasos iniciales de configuración. Aunque la primera configuración requiere preparar tu base de datos y los ajustes técnicos, las siguientes campañas serán mucho más rápidas, ya que tus destinatarios, plantillas y dominios ya estarán listos para usar.
Lanzar una campaña de email te permite llegar directamente a tus clientes, promocionar nuevas funciones e impulsar la interacción mediante una comunicación personalizada. Siguiendo estos pasos, garantizas una alta capacidad de entrega y una presentación profesional de tu marca.
Esta guía recorre la configuración necesaria de cada elemento para un lanzamiento exitoso.
Antes de enviar un mensaje, debes tener contactos disponibles en tu workspace. Puedes recopilarlos mediante el seguimiento del sitio web y el envío de formularios, o importando una base de datos existente.
Asegúrate de que tu archivo de importación esté bien preparado, con encabezados claros y un formato coherente, para realizar una importación fluida y evitar perder data.
Te recomendamos encarecidamente verificar tu base de datos antes de importarla para garantizar resultados de alta calidad y proteger la salud de tu dominio de email.
Ve a "Data" → "Importers" y elige "Import Contacts". Después, sube o arrastra&suelta el archivo.
Sigue los pasos exactos de nuestra instrucción específica sobre cómo importar contactos.
Cuando subes un archivo con los destinatarios de email, es preferible añadirlos a una lista independiente desde el principio. Así te resultará más fácil filtrar a estos destinatarios por un parámetro común. Más adelante, también podrás usar el botón "darse de baja de una lista específica" en tus campañas de email.
Verifica que tienes el consentimiento de email marketing de los destinatarios que subes al workspace. Recuerda subir esta información junto con los datos del contacto.
Una plantilla atractiva con una llamada a la acción (CTA) clara es esencial para generar interacción.
Antes de empezar a crearla, ten en cuenta estos elementos esenciales:
Objetivo claro: cada plantilla debe tener un objetivo principal, ya sea el anuncio de un producto, un newsletter o una oferta promocional.
Diseño cuidado: apuesta por un diseño limpio y profesional que guíe de forma natural la mirada del contacto hacia la información más importante.
Identidad de marca: asegúrate de que el estilo, los colores y las tipografías reflejen la identidad única de tu marca para generar confianza en tu audiencia.
Optimización para móviles: comprueba siempre cómo se ve tu plantilla en dispositivos móviles, ya que una gran parte de los destinatarios abrirán tus emails desde el teléfono.
Baja transparente: incluye siempre un enlace de baja claro y fácil de encontrar para mantener la transparencia y cumplir con la normativa antispam.
Para crear una plantilla de email, ve a la sección "Studio" → "Templates" y busca el botón "New template" en la esquina superior derecha. Allí podrás elegir entre las siguientes opciones:
Editor simple
Editor de código
Importación de archivo Zip
Además, la sección incluye plantillas predefinidas que puedes usar como inspiración y editar según tus necesidades.
Para ver una instrucción paso a paso sobre la creación de plantillas de email, consulta este artículo que hemos preparado para ti.
Antes de que Positive User pueda enviar emails en tu nombre, debes conectar el dominio de tu empresa. Este paso es esencial porque verifica tu identidad como remitente, evitando que tus mensajes sean marcados como spam por los proveedores de los destinatarios (como Gmail u Outlook).
Un dominio de envío es la "autopista" técnica por la que viaja tu email. En Positive User debes elegir si utilizar tu propia infraestructura existente o aprovechar nuestros proveedores de envío integrados.
Pregunta a tu equipo de TI o técnico si tu empresa ya utiliza un servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dedicado o un servicio de terceros como SendGrid, Mailgun o Amazon SES. Si tu equipo prefiere mantener todo el correo saliente consolidado dentro de esos sistemas existentes por motivos de seguridad o de registro interno, tendrás que conectar una configuración SMTP personalizada a tu workspace.
Como alternativa, puedes conectar el dominio de tu empresa directamente con los proveedores de Positive User, que incluyen a nuestros socios de confianza o nuestros propios servidores especializados. Este método suele ser la opción preferida porque nos da un control más detallado sobre la entregabilidad, garantizando que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de forma fiable. Al usar esta conexión integrada, desbloqueas estadísticas completas directamente en tu workspace, incluidos hard bounce, soft bounce y spam bounce. Contar con estos datos hace mucho más sencillo supervisar la calidad de entrega y mantener una base de datos saludable y de alta calidad.
Para conectar el dominio de tu empresa con Positive User, tienes que configurar los ajustes de DNS.
Si aún tienes dudas sobre qué opción elegir, consulta un artículo específico sobre este tema.
Recuerda que es importante configurar no solo un dominio de envío, sino también un remitente de email para generar confianza entre tus destinatarios.
Con tus destinatarios, plantilla y dominio listos, ya puedes enviar tu campaña.
Los pasos anteriores son muy importantes para la entrega de la primera campaña de email. Sin embargo, más adelante no te llevarán mucho tiempo:
La base de datos de destinatarios está lista y seguirá creciendo.
Puedes crear fácilmente nuevos mensajes de email a partir de la plantilla creada.
El dominio de email está conectado y solo necesitas elegir el remitente adecuado para cada campaña.
Así que el proceso de creación de la campaña es la única parte que se repetirá cada vez.
Ve a "Campaigns" → "Email" → "New campaign".
Destinatarios: usa filtros para seleccionar el segmento o la lista concreta de personas que deben recibir el email.
Mensaje: selecciona la plantilla que creaste en el "Paso 2", modifícala y define tu asunto.
Mensaje → Tipo de envío: elige el "Delivery domain" y un remitente.
Resumen: programa la hora en la que se enviará la campaña.
Activa la campaña.
Encontrarás más detalles sobre cada paso de este proceso en los siguientes artículos:
Si quieres enviar una campaña de email a través de automatizaciones, también deberás crear un flujo de automatización para ello.
Ahora que dominas lo esencial de tu primer lanzamiento, has sentado las bases de una estrategia de comunicación potente. Al automatizar el proceso de envío y personalizar tus plantillas, puedes ir más allá del envío manual y empezar a explorar el potencial avanzado de Positive User.
