La première configuration d’une campagne email dans Positive User nécessite quelques étapes de préparation. Vous devrez notamment structurer votre base de contacts et configurer certains paramètres techniques. Une fois cette configuration effectuée, la création des campagnes suivantes sera beaucoup plus rapide : vos destinataires, modèles et domaines seront déjà prêts à l’emploi.
Les campagnes email vous permettent de communiquer directement avec vos clients, de mettre en avant vos nouveautés et de renforcer l’engagement grâce à des messages personnalisés. En suivant les étapes ci-dessous, vous optimisez la délivrabilité de vos emails tout en garantissant une présentation professionnelle de votre marque.
Cet article vous guide pas à pas dans la configuration des éléments essentiels pour réussir votre premier envoi.
Avant d’envoyer votre premier email, vous devez disposer de contacts dans votre espace de travail. Vous pouvez les collecter grâce au suivi des visites de votre site et à vos formulaires, ou importer une base de données existante.
Avant l’import, assurez-vous que votre fichier est correctement préparé : les colonnes doivent être clairement nommées et les données formatées de manière cohérente afin d’éviter les erreurs ou les pertes d’informations.
Accédez à “Données” → “Importateurs”, puis sélectionnez “Importer des contacts”. Vous pourrez ensuite choisir votre fichier ou le glisser-déposer dans l’interface.
Suivez les étapes détaillées dans notre article dédié à l’import de contacts.
Lorsque vous importez un fichier contenant des destinataires email, nous vous conseillons de les ajouter immédiatement à une liste dédiée. Vous pourrez ainsi les filtrer plus facilement grâce à un critère commun. Par la suite, vous pourrez également utiliser un bouton de désinscription spécifique à une liste dans vos campagnes email.
Un modèle attractif accompagné d’un appel à l’action (CTA) clair est essentiel pour maximiser l’engagement.
Avant de commencer, gardez les éléments suivants à l’esprit :
Objectif clair : Chaque modèle doit répondre à un objectif précis, qu’il s’agisse d’une annonce produit, d’une newsletter ou d’une offre promotionnelle.
Design soigné : Privilégiez une mise en page claire et professionnelle qui guide naturellement l’attention du lecteur vers les informations essentielles.
Identité de marque : Assurez-vous que le style, les couleurs et les polices reflètent l’identité de votre marque afin de renforcer la confiance de votre audience.
Optimisation mobile : Vérifiez systématiquement l’affichage du modèle sur mobile, car une grande partie des destinataires consultera vos emails depuis leur téléphone.
Désinscription transparente : Un lien de désinscription globale clair et facilement accessible est indispensable pour rester conforme aux réglementations anti-spam.
Pour créer un modèle email, rendez-vous dans “Studio” → “Modèles”, puis cliquez sur “Nouveau modèle” en haut à droite.
Éditeur visuel
Éditeur de code
Fichier zip
La section propose également des modèles prédéfinis que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’un modèle email, consultez notre article dédié.
Avant d’envoyer des emails depuis Positive User, vous devez connecter le domaine de votre entreprise à la plateforme. Cette étape permet de confirmer votre identité en tant qu’expéditeur et réduit le risque que vos messages soient considérés comme du spam par des fournisseurs de messagerie comme Gmail ou Outlook.
Le domaine d’envoi correspond à l’infrastructure utilisée pour acheminer vos emails. Avec Positive User, vous pouvez choisir d’utiliser votre propre infrastructure ou les fournisseurs d’envoi intégrés à la plateforme.
Renseignez-vous auprès de votre équipe technique ou IT pour savoir si votre entreprise utilise déjà un serveur SMTP dédié ou un service tiers comme SendGrid, Mailgun ou Amazon SES. Si votre organisation souhaite centraliser tous les emails sortants dans ces outils existants pour des raisons de sécurité ou de suivi interne, vous devrez configurer des paramètres SMTP personnalisés dans votre espace de travail.
Vous pouvez également connecter directement le domaine de votre entreprise aux fournisseurs proposés par Positive User, qui incluent nos partenaires de confiance ainsi que nos propres serveurs spécialisés. Cette solution est souvent recommandée car elle offre un meilleur contrôle de la délivrabilité et améliore les chances que vos emails arrivent en boîte de réception. En utilisant cette connexion intégrée, vous aurez aussi accès à des statistiques détaillées directement dans votre espace de travail, notamment sur les rebonds permanents, les rebonds temporaires et les emails signalés comme spam. Ces informations vous aideront à surveiller la qualité de vos envois et à maintenir une base de données saine.
Pour connecter le domaine de votre entreprise à Positive User, vous devrez configurer les paramètres DNS.
Si vous ne savez pas quelle option choisir, consultez notre article dédié à ce sujet.
Une fois vos destinataires, votre modèle et votre domaine configurés, vous êtes prêt à envoyer votre campagne.
Les étapes précédentes sont particulièrement importantes lors du premier envoi. Ensuite, la création de nouvelles campagnes devient beaucoup plus simple :
Votre base de contacts est déjà prête et continue de s’enrichir.
Vos modèles peuvent être réutilisés pour créer rapidement de nouveaux emails.
Votre domaine d’envoi est déjà connecté : il ne vous reste plus qu’à sélectionner l’expéditeur adapté à chaque campagne.
La création de campagne devient ainsi la seule étape récurrente.
Accédez à “Campagnes” → “Email” → “Nouvelle campagne”.
Destinataires : Utilisez des filtres pour sélectionner le segment ou la liste de personnes qui recevront l’email.
Message : Choisissez le modèle créé à l’étape 2, modifiez-le si nécessaire et renseignez l’objet de votre email.
Message → Type d’envoi : sélectionnez le domaine d’envoi ainsi que l’expéditeur.
Planification : Programmez la date et l’heure d’envoi de la campagne.
Activez la campagne.
Des informations détaillées sur chaque étape sont disponibles dans les articles suivants :
Vous maîtrisez désormais les bases de votre premier envoi email. En automatisant vos campagnes et en personnalisant vos modèles, vous pourrez aller plus loin et exploiter pleinement les fonctionnalités avancées de Positive User.
