Le SMS est un levier de communication direct, garantissant une livraison immédiate et une grande visibilité. Comme les messages sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, ce canal est idéal pour les communications urgentes. Parmi les cas d'utilisation les plus fréquents, on retrouve les alertes, des rappels d’événement ou des offres à durée limitée.
Cet article vous accompagne dans la création et l'envoi d'une campagne unique ou d'une campagne automatisée via Positive User : de la connexion de l'expéditeur au suivi des résultats, en passant par la rédaction du message.
Les campagnes SMS uniques sont idéales pour diffuser des messages ponctuels et percutants : ventes flash, alertes de maintenance ou rappels urgents. Elles sont particulièrement efficaces pour communiquer une information immédiate qui ne nécessite pas d'automatisation continue, comme un rappel d’événement de dernière minute, un changement des conditions ou une offre exclusive ponctuelle. C'est également le format idéal pour engager vos contacts avec des contenus courts, sans avoir à configurer un workflow complexe.
Pour réussir vos campagnes SMS, vous devez vous concentrer sur :
un timing pertinent
un ciblage précis
un contenu à forte valeur ajoutée
Avant de créer votre première campagne, assurez-vous que les éléments suivants sont en place.
Un fournisseur SMS actif connecté à Positive User. (voir l’article dédié)
Un segment de contacts ayant donné leur consentement.
Dans Positive User, créer une campagne SMS consiste à définir un message et ses paramètres d’envoi.
Sa création se déroule donc en plusieurs étapes, détaillées ci-dessous.
Rendez-vous dans “Campagnes” → “SMS” → “Nouvelle campagne”.
Donnez un nom à votre campagne et rangez-la dans un dossier si nécessaire.
Sélectionnez le type “Unique”, puis cliquez sur “Créer”.
Vous devez maintenant sélectionner les destinataires pour cette campagne SMS spécifique. Trois options sont proposées :
Sélectionner une liste de contacts.
Sélectionner un segment.
Sélectionner des contacts (en utilisant des filtres). [LINK]
Une fois prêt, cliquez sur le bouton “Suivant”.
Cette étape correspond à la création du contenu de votre campagne SMS. Vous allez rédiger le message qui sera envoyé à vos contacts. Vous pouvez utiliser du contenu dynamique pour personnaliser vos messages.
Sur cette même page, sélectionnez le compte SMS depuis lequel la campagne sera envoyée.
Rédigez votre message directement dans l’aperçu. Insérez des variables pour personnaliser facilement le contenu
Sélectionnez le fournisseur SMS à utiliser (l’intégration doit être configurée au préalable)
Définissez la méthode de désinscription (selon le fournisseur)
Activez un réducteur de lien si nécessaire (le domaine proposé par défaut ne peut pas être modifié)
Cette étape reprend les éléments essentiels de votre campagne :
Nombre de crédits SMS utilisés.
Informations générales (type de campagne et méthode de désinscription).
Informations techniques (statut du raccourcisseur de lien et des clics trackés, informations du fournisseur, taille du message)
Aperçu du message
Enfin, la dernière étape consiste à définir le moment de l'envoi de la campagne SMS.
Envoyer immédiatement
Programmer la campagne (choisir la date et l’heure).
Validez votre choix pour activer la campagne.
Si vous cliquez sur “x” en haut à droite puis sauvegardez, un brouillon de la campagne sera enregistré. Vous pourrez le modifier et l’activer ultérieurement.
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