Les campagnes email comptent parmi les moyens les plus efficaces pour communiquer avec vos contacts. Elles vous permettent de partager des actualités, de fidéliser vos contacts et de soutenir vos actions de ventes, marketing et relation client, le tout au même endroit.
Avec User.com, les campagnes email vous aident à atteindre vos contacts au meilleur moment. Vous pouvez envoyer des messages ponctuels, comme des newsletters ou des promotions, ou automatiser vos emails en fonction du comportement des contacts afin de développer votre communication à grande échelle sans perdre en pertinence.
Dans User.com, une campagne email correspond à un ensemble d’un ou plusieurs messages email (tests A/B) envoyés à un groupe de contacts sélectionné. Les campagnes peuvent être envoyées manuellement ou déclenchées automatiquement dans le cadre d’une automatisation, selon votre objectif.
Une campagne email est différente d’un simple message email. La campagne définit l’objectif, l’audience et la logique d’envoi, tandis que les messages correspondent au contenu réel de l’email reçu par les contacts.
User.com prend en charge 2 types de campagnes email, selon la manière et le moment où les messages sont envoyés.
Campagnes uniques : Ces campagnes correspondent à un envoi d’email ponctuel. Vous les utilisez lorsque vous souhaitez envoyer une newsletter, une annonce, une offre promotionnelle ou une information importante à une audience ciblée.
Campagnes automatisées : Ce type de campagne est conçu pour être utilisé dans des automatisations. Elles sont déclenchées automatiquement lorsqu’un contact remplit certaines conditions ou atteint une étape précise dans un workflow.
Chaque campagne email possède un statut qui détermine si elle peut être modifiée ou consultée.
Brouillon : La campagne n’est pas encore active. Vous pouvez la modifier librement jusqu’à ce qu’elle soit prête à être envoyée.
Active : Les campagnes actives sont prêtes à être envoyées ou utilisées dans des automatisations. Vous ne pouvez pas modifier une campagne active, mais vous pouvez modifier le message email associé à cette campagne.
Vous pouvez identifier facilement le statut d’une campagne email grâce au macaron situé en haut à droite de l’aperçu du message :
Orange = campagne en brouillon
Vert = campagne active
Pour en savoir plus sur les statuts des campagnes email, consultez cet article.
Vous pouvez créer et gérer vos campagnes email depuis la section “Campagnes” → “Email” de User.com. Vous pouvez y suivre les statistiques de vos envois, organiser vos campagnes dans des dossiers et accéder aux ressources associées.
Vous pouvez également accéder au mode de création de campagne à l’aide du module d’action “Envoyer une campagne email” d’une automatisation.
Pour consulter les instructions détaillées étape par étape sur la création de campagnes email, reportez-vous aux articles suivants :
Une campagne email contient toujours au moins un message email. Vous pouvez créer un message à partir d’un modèle prédéfini.
Les modèles peuvent être créés à l’aide de :
Mises en page prêtes à l’emploi avec éditeur Drag&Drop simple ou avancé
Modèles personnalisés créés avec l’éditeur Drag&Drop ou en HTML
Messages existants réutilisés depuis votre bibliothèque
Pour plus de d’informations, consultez l’article “Comment créer un modèle d’email ?”.
Pour réaliser un test A/B, vous devez ajouter au moins deux messages email à votre campagne email. Le message envoyé sera ensuite déterminé selon les paramètres définis dans la configuration du test A/B.
Pour plus d’informations, consultez l’article dédié aux tests A/B dans les campagnes email. [LIEN] [LINK]
Newsletters et Annonces : Utilisez les campagnes email pour informer vos contacts des mises à jour produit, des actualités de l’entreprise ou des événements à venir.
Lead Nurturing et Suivi : Les campagnes de relance vous aident à maintenir le lien avec ceux qui ont demandé une offre ou manifesté de l’intérêt. Un suivi régulier contribue à renforcer la relation sur le long terme.
Prospection : Les campagnes de prospection vous permettent de contacter de nouvelles audiences et de lancer des conversations à grande échelle, tout en gardant vos messages pertinents.
Il est essentiel d’inclure un lien de désinscription dans chaque campagne email marketing afin de respecter les bonnes pratiques et la réglementation. Consultez nos articles dédiés :
Comment ajouter un lien de désinscription standard dans un email ?
Comment ajouter un lien “Désinscription d’une liste spécifique” dans un email ?
Comment ajouter un lien “Gérer mes préférences d’abonnement” dans un email ?
