Una lista contatti è una forma statica di raggruppamento dei contatti. I contatti possono essere aggiunti alla lista in base a diverse condizioni che imposti tramite: automazioni, filtri, importazioni, ecc. A differenza delle segmentazioni, che si aggiornano automaticamente a intervalli regolari, le liste contatti richiedono regole non solo per aggiungere nuovi contatti, ma anche per rimuovere quelli che non ne fanno più parte.
Di solito, le liste contatti vengono utilizzate per definire il gruppo di destinatari di una specifica campagna, poiché possono includere un link dedicato di "disiscrizione da una lista specifica", che consente ai contatti di rimuoversi autonomamente da una lista.
Vai su "Dati" → "Contatti" → "Liste contatti" e clicca su "Crea una lista".
Inserisci il nome della lista, aggiungi una descrizione e seleziona la casella se vuoi renderla una lista pubblica.
Conferma la configurazione.
Esistono due tipi di lista contatti che puoi visualizzare durante la creazione:
Pubblica
Queste liste sono visibili ai contatti nella pagina di gestione degli abbonamenti, dove possono iscriversi e disiscriversi da una determinata lista pubblica.
Privata
I contatti in una lista privata non saranno consapevoli di farne parte. Puoi utilizzare questa opzione per la segmentazione interna del database.
Parlando delle diverse opzioni di segmentazione, Positive User ti offre queste possibilità:
I tag e le segmentazioni possono essere applicati a diversi oggetti nell'applicazione (contatti, aziende, trattative, ecc.), ma le liste contatti sono uniche: funzionano solo per i contatti. Puoi tenere conto di questo aspetto quando pianifichi la struttura dei dati nel tuo account.
Scopri di più su tag, segmentazioni e liste.
Ciò che rende ancora più particolari le liste è il fatto che hanno i propri "tag di disiscrizione". Li trovi nella sezione "Dati" → "Contatti" → "Liste contatti". Questi tag ti permettono di inserire un link speciale nel messaggio email per consentire a un contatto di disiscriversi da una lista specifica, continuando comunque a ricevere altre notifiche email da parte tua.
Ad esempio, invii una campagna newsletter a tutti i tuoi iscritti utilizzando la lista "Newsletter". Il messaggio email include un link dedicato di "disiscrizione da una lista specifica". Un contatto clicca su questo link e viene rimosso dalla lista "Newsletter". Tuttavia, il campo "disiscrizione dalle email" mantiene ancora il valore "false", il che ti permette di inviare altri materiali come comunicazioni sulle modifiche dell'informativa sulla privacy.
Puoi suddividere i contatti in diverse liste oppure permettere loro di iscriversi a queste liste tramite form, pop-up, pagine e altre fonti.
Tuttavia, oltre a questo devi anche pensare a una regola per rimuovere i contatti dalle liste. Gli scenari relativi alle liste contatti dovrebbero sempre contenere le informazioni sulla modalità di ingresso e di uscita.
Ad esempio, un tuo contatto utilizza un link di disiscrizione generale e rinuncia completamente a qualsiasi notifica email da parte tua. In questo caso, il campo "disiscrizione dalle email" verrà aggiornato con il valore "true". È un buon momento per rimuovere il contatto dalla mailing list "Newsletter" (o da qualsiasi altra) in modo da mantenere aggiornato il numero degli iscritti.
Questa è l'automazione che puoi utilizzare a tale scopo:
Puoi anche caricare direttamente il tuo database in diverse liste e utilizzarle successivamente per scopi differenti. Per applicare questa opzione, devi scegliere una lista predefinita già dal primo passaggio dell'Importazione CSV (una volta caricato il file).
Può essere utile se stai migrando da un'altra piattaforma o se hai contatti provenienti da fonti diverse (ad esempio, una conferenza offline).
Scopri di più su come importare i contatti in Positive User.
