Las campañas de email son el canal más utilizado para comunicarse con los contactos. Puede que quieras enviar un email «puntual» o enviar emails automáticamente en función del comportamiento del contacto. En este tutorial, repasaremos todo el proceso de creación de una campaña «puntual».
Las campañas de email puntuales son perfectas para enviar mensajes oportunos y segmentados, como newsletters, anuncios de productos o promociones especiales. Funcionan muy bien cuando quieres llegar a tu audiencia con información que no requiere una automatización continua, como invitaciones a eventos, novedades de la empresa u ofertas de temporada. Estas campañas también son ideales para conectar con tus suscriptores en momentos importantes, ofrecer contenido seleccionado o compartir avisos puntuales que mantienen informada a tu audiencia sin necesidad de configurar un workflow completo.
Antes de crear tu primera campaña, asegúrate de haber completado los pasos siguientes.
Dominio de envío de email conectado (consulta las instrucciones).
Remitente que quieras elegir para la campaña.
Un segmento de audiencia que haya dado su consentimiento (importado o recopilado desde el sitio web).
En User.com, las campañas de email se entienden como una combinación de contenido y ajustes que te permiten enviar emails.
Por eso, el proceso de creación de la campaña se divide en varios pasos. Veámoslos todos.
Ve a «Campañas» → «Email» → «Nueva campaña».
Elige una de las plantillas existentes o crea la tuya desde cero.
«Plantillas de User.com»: plantillas predefinidas que pueden modificarse y ajustarse a tus necesidades.
«Mis plantillas»: biblioteca de plantillas creadas previamente por tu equipo.
«Desde cero»: puedes crear una nueva plantilla para esta campaña concreta.
Pasa el ratón sobre la plantilla elegida para ver 3 opciones:
Editor simple: la plantilla seleccionada se abre en el editor drag&drop.
Editor de código: la plantilla seleccionada se abre en el editor de código.
Vista previa: puedes previsualizar la plantilla elegida para revisar los detalles antes de trabajar con ella.
Esta elección confirma con qué herramienta vas a trabajar el contenido.
Una vez definido el tipo de contenido, decide el nombre de la campaña y asígnala a la carpeta correspondiente, si fuera necesario.
Elige el tipo «Puntual» y haz clic en «Crear».
Ahora tienes que seleccionar los destinatarios de esta campaña de email concreta. Hay 3 opciones disponibles para definirlos:
Seleccionar una lista de contactos.
Seleccionar un segmento.
Seleccionar contactos (usando filtros).
Cuando estés listo, haz clic en el botón «Siguiente».
En este paso tienes que abordar varios elementos importantes de la campaña de email:
Editar o crear el contenido de la campaña de email.
Escribir el asunto. (Recuerda que puedes usar contenido dinamico en este campo)
Seleccionar el dominio y el remitente de la campaña.
Enviar un mensaje de prueba antes de definir la versión final del contenido del email.
Decidir si quieres aplicar Test A/B o no.
Ajustes del remitente:
Elige el «Tipo de envío» para la campaña de email. Puede ser tu proveedor SMTP personalizado o el de User.com.
Después, decide el dominio y el remitente concreto que aparecerá en las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Para encontrar más información sobre cómo elegir el remitente correcto, consulta el siguiente artículo.
Contenido:
Puedes ajustar el contenido del email con distintos elementos visuales y contenido dinamico. Además, siempre puedes cambiar la plantilla haciendo clic en el botón «Abrir plantillas».
Tienes la posibilidad de previsualizar el contenido de tu email y aplicar cambios antes de guardar la versión final enviando una prueba.
Recuerda definir el asunto, que será visible en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Puedes usar contenido dinamico tanto dentro del mensaje como en el asunto.
Además, en este paso puedes decidir si quieres aplicar Test A/B a la campaña de email. Solo tienes que hacer clic en el botón «Añadir Test A/B» para añadir la siguiente versión del email. Encontrarás más información sobre los Test A/B en el siguiente artículo.
Este paso incluye todos los elementos principales de la campaña:
Número de créditos de email utilizados.
Información general (tipo de campaña, número de destinatarios, tipo de baja).
Información técnica (dominio de envío, tamaño del mensaje, seguimiento del comportamiento).
Vista previa del contenido junto con el asunto.
También puedes especificar los destinatarios del email. Puedes elegir «solo destinatarios activos»: aquellos que han abierto al menos 1 de los últimos 10 emails enviados.
En el resumen, puedes activar el «Seguimiento del comportamiento» para hacer un seguimiento de cómo interactúan los contactos tras el clic, y definir parámetros UTM personalizados por campaña para obtener información más clara sobre su rendimiento.
El último paso, no por ello menos importante, es definir la hora de envío de la campaña de email.
Inmediatamente
Programarla para más adelante (elige fecha y hora en un futuro próximo)
Confirma tu elección y activa la campaña.
Si crees que necesitas más tiempo o detalles adicionales para terminar la campaña, simplemente haz clic en el icono «X» y confirma que quieres guardar los cambios. Esto guardará la campaña como borrador. Consulta la diferencia entre campañas activas y borradores en un artículo dedicado.
