Gli attributi sono uno degli elementi fondamentali di Positive User. Ti aiutano a raccogliere, organizzare e utilizzare i dati relativi ai tuoi contatti, aziende, prodotti e altri oggetti nel tuo workspace. Capire come funzionano i campi ti permette di creare campagne più pertinenti, automatizzare la comunicazione e ottenere insight migliori dai tuoi dati.
Un attributo è un'informazione che descrive una caratteristica specifica di un oggetto all'interno della piattaforma Positive User. Gli attributi organizzano i dati in profili strutturati, ad esempio l'"Email" di un contatto, il "Settore" di un'azienda o il "Prezzo" di un prodotto.
Gli attributi possono esistere per diversi tipi di oggetti, tra cui:
Attributi contatto
Attributi azienda
Attributi prodotto
Attributi opportunità di vendita
Attributi task
Attributi evento
Attributi ticket
Attributi coupon
Attributi campagna [LINK]
Ogni tipo di oggetto può essere descritto tramite i propri attributi. Ad esempio, un contatto può avere attributi come "Nome", "Email" o "Lifetime value", mentre un prodotto potrebbe avere "Nome", "Prezzo" o "URL prodotto".
Gli attributi ti aiutano a creare campagne di marketing mirate e a migliorare la personalizzazione, assicurando che ogni contatto riceva messaggi in linea con i propri interessi e comportamenti.
In Positive User esistono due categorie di attributi: standard e personalizzati.
Quando crei un workspace, viene fornito un set predefinito di attributi standard per ciascun oggetto. Sono campi dati di base pronti per essere compilati tramite importazioni, API o script di tracciamento.
Esempi di attributi contatto standard:
Nome (stringa)
Cognome (stringa)
Email (stringa)
Numero di telefono (stringa)
Lingua del browser (stringa)
Prima visita (datetime)
Ultima visita (datetime)
…
Consulta l'elenco completo degli attributi standard qui.
Puoi creare attributi personalizzati per raccogliere qualsiasi informazione aggiuntiva specifica per le esigenze del tuo business. Ti permettono di estendere la struttura dei dati oltre i parametri standard.
Esempi di attributi contatto personalizzati:
Consenso marketing (booleano)
Sorgente UTM (stringa)
Data dell'ultimo acquisto (datetime)
Data di nascita (date)
Gli attributi personalizzati offrono la flessibilità di monitorare e analizzare punti dati unici che guidano le decisioni del tuo business. Consulta le istruzioni sulla creazione di attributi personalizzati qui.
Quando crei un attributo devi definirne il nome e scegliere il tipo. Gli attributi possono essere categorizzati in base a diversi tipi di dati, ciascuno con uno scopo specifico nella raccolta e rappresentazione accurata delle informazioni.
Ricorda di creare un attributo e di definirne il tipo prima di iniziare a inviare i dati all'applicazione.
Tipo | Descrizione | Esempio |
Booleano | Rappresenta opzioni binarie (true/false). | Attributo "Consenso marketing", valore "True" |
Date | Campo per memorizzare informazioni relative a una data specifica. | Attributo "Data di nascita", valore "1996-01-20" |
Datetime | Campo per memorizzare dettagli temporali specifici come informazioni sull'iscrizione o sull'ultima attività. Richiede il formato ISO 8601. | Attributo "Ultima visita", valore "2016-08-03 12:00:00+00:00" |
Scelta fissa | Insieme di opzioni possibili che limitano i valori per un campo specifico. Questi campi possono includere anche la variante "Consenti scelte multiple". | Campo "Lingua preferita", valore "Inglese", "Polacco", "Spagnolo" |
Numero in virgola mobile | Dati numerici che accettano i decimali, adatti a rappresentare prezzi o misure statistiche. | Attributo "Lifetime value", valore "1000,59" |
Intero | Dati numerici, include solo numeri interi. | Attributo "Numero totale di ordini", valore "9" |
Formato file JSON | Funziona per valori più lunghi che non possono essere inseriti in altri formati di dati. | Attributo "Informazioni aggiuntive sull'ordine", valore (oggetto JSON valido): "key": "value" |
Numero | Questo campo è utilizzato in particolare per gli attributi evento. Copre sia le opzioni di numeri interi che quelle in virgola mobile. | Attributo "Punti raccolti", valore "15" |
Stringa | Qualsiasi stringa di caratteri limitata a 255 elementi. È perfetta per informazioni basate sul testo, inclusi nomi, indirizzi email o qualsiasi altro dato testuale. | Attributo "Piano di abbonamento", valore "Standard" |
Gli attributi possono essere creati e aggiornati in diversi modi in Positive User. Puoi scegliere uno o più metodi per lavorare con i tuoi dati:
Importazione CSV: carica file CSV per creare o aggiornare oggetti con i dati degli attributi. (Puoi sia compilare gli attributi vuoti sia sovrascrivere i valori esistenti). Leggi di più sulle Importazioni CSV qui.
Automation: utilizza i moduli Automation come "Aggiorna attributo azienda" per modificare dinamicamente i valori all'interno dei workflow. [LINK]
REST API: invia e aggiorna i dati degli attributi tramite l'API di Positive User. Questo è il link alla documentazione API di Positive User.
JavaScript: invia i dati direttamente dal tuo sito web o dalla tua app tramite FrontEnd. Consulta la documentazione.
Integrazioni: puoi utilizzare integrazioni personalizzate con servizi di terze parti per inviare e aggiornare i tuoi dati in Positive User.
Incontrerai gli attributi in tutta l'applicazione, quindi è importante capire quali vantaggi puoi trarne e quali sono i casi d'uso più diffusi.
In ogni sezione Dati (ad esempio "Contatti", "Aziende"), puoi personalizzare le colonne visibili per mostrare gli attributi selezionati. Vai sull'opzione "Colonne" e scegli quelle che ritieni necessarie da vedere fin dal primo momento. Questa personalizzazione è specifica per ciascun membro del team, permettendoti di dare priorità ai dati più rilevanti per le tue attività quotidiane.
Sul lato destro di qualsiasi sezione "Dati" troverai l'icona "Filtri" che apre il pannello di filtraggio con tutti gli attributi e gli altri parametri collegati all'oggetto (contatti/aziende/opportunità di vendita ecc.).
Usa i filtri per segmentare i tuoi dati in base ai valori degli attributi. Ad esempio, mostrando solo i contatti con "Consenso marketing = true" o i prodotti con "Prezzo > 100". A seconda del tipo di dati contenuti negli attributi, sono disponibili diverse opzioni di filtraggio per affinare la tua ricerca e organizzare efficacemente i tuoi dati.
Gli attributi sono essenziali nelle automazioni. Puoi:
Attivare workflow in base al valore di un campo o quando un campo cambia.
Filtrare i moduli di automation in base ai valori degli attributi.
Confrontare gli attributi (valido per valori numerici).
Aggiornare gli attributi o modificare dinamicamente quelli numerici (incremento/decremento).
Ci sono moduli che si basano direttamente sugli attributi.
Gli attributi ti permettono di personalizzare i messaggi in email, SMS e altri canali. Utilizza il contenuto dinamico (tag variabili) per inserire valori specifici del contatto direttamente nel contenuto, ad esempio salutando ogni contatto con il proprio nome o mostrando gli ultimi prodotti visualizzati sul sito.
Questo livello di personalizzazione non solo aumenta il coinvolgimento dei clienti, ma incrementa anche in modo significativo l'efficacia delle campagne di marketing, offrendo contenuti direttamente rilevanti per ciascun destinatario.
Trova maggiori informazioni sul contenuto dinamico in questo articolo.
Per trovare l'elenco completo delle opzioni di contenuto dinamico vai alla sezione "Studio" → "Contenuto dinamico".
Sebbene sia possibile assegnare valori vuoti alla maggior parte degli attributi, "user_id" non deve mai essere vuoto. Identifica in modo univoco ogni contatto nel tuo database. Nelle integrazioni JavaScript puoi assegnare un nuovo valore a "user_id" utilizzando UE.resetAuth(data), ma non impostarlo mai vuoto: farlo genererà un errore 400 e impedirà il tracciamento del pageHit.
Come gestire l'accesso ai campi [LINK]
Guida ai campi JSON [LINK]
