Lorsque vous envoyez des campagnes emailing, les filtres anti-spam analysent chaque message avant de décider où le classer. En apportant quelques ajustements rapides à vos paramètres d'envoi et au contenu de vos campagnes, vous vous assurez que vos messages atteignent vos contacts au lieu de se perdre dans les spams.
Pour un aperçu des standards de la boîte de réception, consultez « Qu'est-ce que la délivrabilité des emails ».
Suivez ces étapes pour configurer votre domaine, nettoyer la mise en page de vos emails et garder un œil sur les rapports de campagne.
L'envoi de campagnes emailing depuis des adresses gratuites comme Gmail ou depuis des domaines personnalisés non vérifiés déclenche des filtres anti-spam agressifs. L'authentification de votre domaine prouve aux fournisseurs de messagerie que votre espace de travail est bien propriétaire de l'adresse d'envoi.
Suivez les étapes de l'article ci-dessous pour connecter correctement votre domaine d'envoi :
« Comment ajouter un expéditeur au domaine email d'entreprise »
« Comment envoyer des emails avec la Personnalisation des paramètres SMTP »
Vérifiez que votre adresse « Reply-To » est active afin de recevoir les réponses automatisées et les vérifications de challenge.
Un code HTML brouillon, des balises superflues ou du texte collé directement depuis un traitement de texte externe peuvent amener les filtres à marquer votre email comme spam.
Gardez une identité visuelle cohérente entre vos emails, votre site web et vos réseaux sociaux.
Testez chaque lien avant l'envoi et évitez les raccourcisseurs de liens publics.
Assurez-vous que chaque contact de votre liste a explicitement consenti à recevoir des emails de votre marque avant d'envoyer vos campagnes.
Suivez les recommandations complémentaires des guides suivants :
« Comment optimiser le contenu de vos emails pour une meilleure délivrabilité »
« Conseils pour un bon objet d'email et une meilleure délivrabilité »
L'utilisation de balises de contenu dynamique dans l'objet ou le corps de votre email permet d'ajouter les informations du destinataire, comme son nom : vos messages paraissent personnels et déclenchent moins les filtres anti-spam.
Plus de détails dans « Comment utiliser le contenu dynamique dans les emails ».
Vérifier régulièrement les statistiques de vos campagnes vous permet de détecter les problèmes de délivrabilité avant qu'ils n'impactent votre réputation d'expéditeur.
Rendez-vous dans « Campagnes » → « Email » et consultez les statistiques de vos campagnes. Examinez les rebonds permanents et les réponses SMTP pour identifier les erreurs de connexion interrompue qui révèlent des blocages anti-spam.
Veillez à nettoyer régulièrement vos listes de destinataires en supprimant les rebonds. Il est également recommandé de créer des segments distincts pour les destinataires actifs et les destinataires inactifs.
Démarrer avec un nouveau domaine : lorsque vous envoyez depuis un domaine personnalisé tout neuf, commencez par de petites campagnes adressées à des contacts très engagés afin de construire votre réputation d'expéditeur.
Gérer un taux de plaintes élevé : si votre rapport de campagne affiche des plaintes pour abus, examinez les détails des plaintes et les messages de rebond pour corriger les problèmes liés à des listes de contacts ou à des contenus de message spécifiques.
